bloqué étape 6 depuis 1 mois et demi

[thibault44000 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je me permets de poster sur ce forum car j'ai actuellement un problème avec Free.
Depuis maintenant 1 mois et demi je n'ai plus Internet, Freebox bloqué à l'étape 6.
Je ne compte plus les appels que j'ai passé au service client qui ont à ce jour vérifié toutes leurs installations : Free (DSLAM)ainsi que FT (ticket Gamot)

Il y a une semaine ou deux un "technicien" est passé chez moi pour vérifier mon installation et en a déduit que ma Freebox était à changer et que le problème venait de là.
1 semaine plus tard je reçoit la nouvelle en échange de la mienne et toujours le même problème (Freebox bloqué en étape 6 : authentification).
J'ai de plus perdu mes fichiers stockés sur ma Freebox.

Bravo Free!!!!

Après ça j'ai beau appeler chez Free personne ne peut me renseigner à part me dire il faut attendre.
Quand je leur dit qu'ils ont tout essayé ils ne savent plus quoi dire, à part Merci de suivre votre ticket incident sur "mon compte".

Je ne sait vraiment plus quoi faire et j'aimerais qu'un technicien compétent cette fois ci qui puisse m'éclairer car aujourd'hui personne ne sait ce qu'il se passe..
Et Free me balade maintenant depuis trop longtemps en me faisant continuer à payer bien sûr.

Merci

[Josoft]

Bonjour,

Expose ton problème sur le forum de l'ADUF https://www.aduf.org/portal.php
ça m'a l'air d'être un problème d’authentification de l'adresse MAC.
Je dis ça mais j'en sais rien. J'ose espéré qu'ils ont déjà vérifié.

[thibault44000 (Auteur du topic)]

Je n'arrive pas à m'inscrire sur ce site.

L'inscription doit être défectueuse, il n'accepte pas mon adresse mail et pourtant j'en ai essayé plusieurs.

Pourquoi s'inscrire particulièrement sur ce site?

[pioup]

[Busyspider]

[technicien3130]

Bonjour thibault44000,
Je vous invite SVP à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement