Fibre a Strasbourg delai intolerable

ventbleudest · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Sep 2009 Messages: 8

Bonjour.

Abonne chez Free depuis l ´an 2000. Sur mes conseils Ma belle fille a souscrit mi septembre un abonnement Fibre optique sur Strasbourg.pour l'instant un technicien est passé debut octobre pour poser un boîtier et depuis cé jour plus rien ne s'est passe.j'ai du appeller'10'fois le 32 44. On me rassure, on me dit d'être patient,ça va venir,mais la ç' en est trop.cela ça fait maintenant 3 mois d'attente et nous allons sûrement nous tourner vers l' agrume si rien ne se
passe Dommage.

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5158

Comme vous le savez certainement puisque vous fréquentez ce forum depuis 5 ans (Inscrit le: 28 Sep 2009), nous ne sommes pas Free et nous ne pouvons rien faire pour vous aider dans un tel cas.
D'ailleurs, vous ne demandez pas d'aide, vous postez juste pour dire que vous êtes mécontent (donc un post sans intérêt pour nous, simples internautes).

Cependant, si vous avez lu quelques sujets sur des problèmes que seul Free peut résoudre, vous savez que vous pouvez poster sur le forum de l'ADUF, qui lui, est fréquenté régulièrement par des gens de Free. Vous aurez certainement une meilleure écoute qu'ici et peut-être un dénouement plus rapide.

En vous inscrivant sur le forum de l'ADUF, complétez bien le profil du compte (avec les infos de la ligne concernée), les corp Free du forum de l'ADUF y ont accès.

Evitez peut-être aussi de "menacer" de changer de crèmerie, ça risque de ne pas aider et vous risquez d'avoir une réponse du type "ben.. faites-le".

zouzou64 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2012 Messages: 549

tu as omis aussi de lui dire au moins qu'il a raison de râler car , moi je trouve aussi qu'attendre 3 mois pour la Fibre est nul et pas du tout professionnel .

il faut savoir que Free est vraiment pas top au niveau Fibre , je pense que si votre fille veut vraiment la Fibre et que l'ADSL ne l'interesse pas , il vaut mieux aller chez l'agrume . elle aura par contre une box bien mais pas au niveau de la V6

Flyingspiff

Bonjour.
Pour quelle adresse? MP si tu veux.

JgK

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5228

pepelemoko · Dragon de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2014 Messages: 613

Free a pas mal relancé la Fibre dans certaines villes (Paris, Toulouse, Lyon), en rajoutant de nouveaux switchs optiques. A Marseille, il semble avoir ouvert deux NROS.

Mais à Strasbourg, il n'y a rein de nouveau. Il y a deux NROs, CHA67-F (localisation inconnue), et VIC67-F, boulevard de la victoire. Mais les deux n'ont qu'un seul switch optique, et les deux semblent pas mal remplis. Il va falloir que Free s'intéresse à ses NROs à Strasbourg pour débloquer la situation...

https://francois04.free.fr/liste_dslam.php?type=F&region=Alsace

Jamdas · Disciple de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2012 Messages: 118

Avez vous remarqué le nombre impressionnant de témoignages qui attestent de l'installation du boitier par les techniciens de Free puis c'est le silence qui peut varier de plusieurs mois à...plus.

Je peux par contre témoigner que la semaine dernière, mon voisin de palier (immeuble collectif fibré par Orange début 2014) a reçu la visite du technicien d'Orange précisément pour le raccordement de la Fibre jusque dans son appartement. Les travaux (percement de la cloison, passage de la gaine et installation du boitier terminal) ont quand même duré près de 150 minutes après quoi mon voisin naviguait sur son ordinateur à la vitesse V.

Je l'ai dit aujourd'hui même sur ce forum, cette situation de NON Fibre est bien entendu anormale, inacceptable et de plus en plus de clients Free savent aujourd'hui avec une quasi certitude que Free a pris un retard phénoménal et tous les bla bla bla de la boutique n'y pourront rien, la grande migration est inévitable.

chtikos · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Nov 2014 Messages: 12

Bonsoir,

Effectivement, les délais peuvent être parfois très longs.
Ne pas oublier que les technologies utilisées ne sont pas toutes identiques.
Les gens veulent absolument la Fibre mais est-ce qu'il se renseigne si leur FAI propose du GPON ou P2P.....

Si un FAI Fibre l'immeuble (en GPON) et votre FAI souhaite utiliser la Fibre de l'immeuble n'utilise pas le même protocole (P2P), effectivement cela prendra du temps.

Il serait peut-être judicieux de finaliser les travaux/opérations extérieures avant de poser les boîtiers chez les abonnés.

Apparemment du retard a été pris. Il doit bien y avoir des raisons (Investissement dans le mobile, pas forcément vital d'avoir la Fibre, etc...)

Cdt,

Jamdas · Disciple de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2012 Messages: 118

Bonsoir ,
Je ne sais comment interpréter votre conclusion à savoir :" pas forcément vital d'avoir la Fibre".
Si vous voulez préciser que pour Free la Fibre n'est pas vitale en raison des investissements Mobile et surtout de la 4G, je peux effectivement le comprendre même à mon détriment pour moi qui suis partisan déterminé de la Fibre et de la vraie.

Si par contre et ce serait pour un positionnement inacceptable , vous pensez que l'abonné de Free que je suis peut se contenter de la 4G et ne plus faire de fixation sur la Fibre, je ne pourrais m'interdire de vous avouer que la 4G est peut être indispensable à la fois pour des professionnels, les minets et les minettes et tous ceux qui préfèrent naviguer , charger, correspondre, écouter sur un éran de téléphone que sur celui d'un (je tairai la marque) d'un PC tout en un de 27 pouces.
De plus si vous (éventuellement) pensez qu'utiliser un smartphone même avec la 4G confère autant de possibilités (et de confort)) que de travailler sur un gros voire très gros PC avec une puce super puissante sans parler de la mémoire , des cartes son ou vidéo et de tout ce qui suit de ce niveau, ce serait à mon avis la preuve que vous êtes de ceux qui veulent à tout prix imposer leur mode de pensée et dans le contexte très difficile que nous traversons ces jours ci, cela m'inquiète énormément.

ventbleudest · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Sep 2009 Messages: 8

Bonjour.je vous remercie pour toutes les réponses que vous m avez donné.mais là on est mi janvier et toujours rien et nous souhaitons arrêter le processus de connexion à la Fibre sur Strasbourg sachant que le PTO a été pose sur le palier.mais là ça fait plus de 5 mois d'attente sur Strasbourg.et nous allons prendre un forfait ADSL car on ne peut plus attendre après une connexion Fibre.peut on arreter facilement le processus auprès de Free?en vous remerciant encore pour vos réponses.

pepelemoko · Dragon de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2014 Messages: 613

Bonjour venbleudesst,

Vous pouvez aussi essayer de contacter un concurrent, comme Orange, pour avoir la Fibre chez eux. Ce n'est pas sûr qu'ils puissent ré-utiliser le PTO de Free (il faut au moins changer de Fibre), mais au pire ils peuvent en poser un 2eme.

Il est clair, malgré certains efforts notés début Octobre (installation nouveaux switchs optiques, nouveaux NROs sur Paris, Lyon, ou Toulouse), que Free n'est pas fiable pour les délais de raccordement à la Fibre...

Si la Fibre est théoriquement disponible chez Free, leur politique est normalement de refuser de vous raccorder en ADSL !!