Renvoi de la Freebox: comment faire ?

yoyoly · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Oct 2013 Messages: 22

Bonjour

nous venons de resillier Free et doncj aurais voulu savoir comment renvoyer la Freebox et le decodeur ?

peut aller dans une boutique ou faut il l envoyer par AR.

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Gillesd · Gillesd, Posté le: Sam 25 Oct 2014, 11:09 Sujet du message: 91090 84771

Il faut renvoyer le colis en AR au maximum 15 jours après la résiliation et surtout conserver l'AR signé par Free comme preuve que le matériel a bien été reçu par Free.

yoyoly · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Oct 2013 Messages: 22

il ne faut pas telephoner pour avoir un bon ?
il parais que de resilier coute 49€ ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Oui, il y a les frais de résiliation. C'est possible de demander un bon de retour.

yoyoly · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Oct 2013 Messages: 22

comment fait on pour avoir ce bon ?
49€ ce sont des voleurs!!!!

Emmpra · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2013 Messages: 76

neolupus · neolupus, Posté le: Sam 25 Oct 2014, 12:04 Sujet du message: 99909 92940

yoyoly · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Oct 2013 Messages: 22

comme meme !!
comment fait on pour avoir le bon car je n est plus accès a mon compte

Emmpra · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2013 Messages: 76

yoyoly · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Oct 2013 Messages: 22

et pour le bon ??

Gti-Diag · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2013 Messages: 48

Pour les frais de résil, tous les opérateurs ont des frais quasi toujours de 49€.
C'est l'UFC Que Choisir qui a réussi pour le "bien" des consommateurs a faire que le prix est fixe. Avant, chez Free c'était dégressif, donc au bout de quelques années, c'était 0€ en cas de résil. Maintenant c'est fixe (il parait que c'est mieux ainsi, allez comprendre).

Remarque importante, une résil entraine une commande de décablage de la ligne chez FT qui facture à Free cette opération bien sûr. D'où le fait qu'il y a forcément des frais à payer.
Mais la différence, c'est que Free fait toujours le décablage... pas comme quelques opérateurs au carré rouge ou le maçon de TF1 qui décâble pas toujours et économise ainsi sur le dos de leurs abonnés au détriment souvent de la personne qui emménage ensuite dans un logement avec un n° qui reste actif (NDA) parfois très longtemps.

patou63 · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 1153

Bonjour à tous
pour ne pas avoir de mauvaise surprise, comme tu as résilié pense a faire opposition sur ton compte pour tes prélèvement Free car ce n'est pas 49.00€ qui vont te prélevé mais 400.00€ ils l'ont fait a une de mes amis

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2138

Si prélèvement de 400 € c'est que la Freeebox n'avait pas été renvoyé dans le délai imparti
Ce qui m'amuse c'est que certains résilie leur abonnement mais qu'il voudrait que tout soit gratuit
C'est pourtant indiqué dans les CGV ,mais qui les lit
Quand au bon de retour gratuit c'est assez rare
Il voudrait ,je pense ,le beurre,l'argent du beurre et en plus le sourire de la crémière

patou63 · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 1153

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2138

Patou63
Il suffit de poster un message sur les forums de l'ADUF
Il y a des Corps Free et le problème sera surement résolu