Impossible de rejoindre Free

zeze31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2014 Messages: 6

Bonjour

Etant chez SFR depuis septembre suite a un déménagement, cela fais quelques semaine que je réfléchi à changer pour passer chez Free.
Je voulais profiter de l'offre VP pour le faire mais lorsque je rentre mon numero de téléphone fixe, je me retrouve bloquer, il ne le reconnais pas.
J'ai essayé depuis le site de Free en tapant mon adresse directement (nouveau logement), il le trouve bien mais me dis qu'il n'y a pas de ligne a cette adresse ... Pourtant j'ai bien ma SFR Box depuis septembre
Je ne comprend pas pouquoi

Quelqu'un peut il m'aider?

Line13 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 23 Oct 2013 Messages: 114

zeze31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2014 Messages: 6

Merci pour votre réponse rapide, je vous ai envoyé un MP

nico62 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2012 Messages: 1090

zeze31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2014 Messages: 6

Pas encore Smile

nico62 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2012 Messages: 1090

OK sinon envoye un mp je verrai si je peut vs aide

Gillesd · Gillesd, Posté le: Lun 10 Nov 2014, 14:01 Sujet du message: 91090 84771

Plus simple que d'envoyer des MP partout dans ton cas. tu vas sur le site d'OVH : https://www.ovhtelecom.fr/ADSL/eligibilite.xml, tu choisis l'option ""je n'ai pas de numéro", tu rentres ton adresse, normalement il devrait rien trouver puisque ta ligne est active, tu fais le choix "recherche avancée" et le site va te demander les 3 premières lettres du nom auquel est la ligne.

Tu mets ces 3 premières lettres et tu as le numéro support de ton abonnement ADSL, aussi appelé numéro géographique ou ND. En tout cas c'est ce numéro qu'il faudra que tu utilises pour ton inscription chez Free.

nico62 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2012 Messages: 1090

zeze31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2014 Messages: 6

J'ai pas pu faire avec OVH (nom ne contenant que 2 lettres ...)
Mais j'ai la solution donc sujet résolu
Je vais pouvoir bénéficier de la VP

Merci pour vos réponse

alucardx77 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2010 Messages: 634

sinon un coup de fil chez SFR service technique et il te donne le numéro de la ligne.

zeze31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2014 Messages: 6

dernière question tant que j'y suis
En souscrivant a l'offre VP Freebox Crystal, dois je résilier mon contrat SFR? Si oui, quand?

Gillesd · Gillesd, Posté le: Lun 10 Nov 2014, 15:16 Sujet du message: 91090 84771

Oui tu dois résilier ton abonnement ADSL SFR mais uniquement quand l'accès Free aura bien été activé.

zeze31 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2014 Messages: 6

d'accord Merci

sujet clos Smile