probleme déménagement

[dada142200 (Auteur du topic)]

Bonjour, je suis nouveau sur le forum. Je rencontre un souci avec Free pour mon demenagement. Je ai reçu le mail qui me dit que je n ai plus qu’a brancher mà Freebox révolution sur ma nouvelle ligne. Et la , rien du tout. Le assistance est inexistante. 3244 me donne un message enregistré. Mon interface de gestion me dit que je suis à l'étape 1!! Que je vais recevoir ma Freebox! Je l’ai déjà. . L assistance en ligne ne fonctionne pas, je suis deconnecté des que je veux y aller. Au secours! Merci de votre aide

[mikeintheshadow]

Un peu de calme

Ca fait combien de temps que tu as demandé cette migration de ligne ?

[dada142200 (Auteur du topic)]

Pas très longtemps, j’avoue, vendredi... en fait j ai surtout peur qu’ils M envoient une Freebox supplémentaire, comme indiqué sur l interface de gestion. Et j aimerai bien pouvoir parler à un être humain chez eux. Merci en tous cas

[mikeintheshadow]

Oh laaaa alors rien d'inquiétant
Ne t'inquiète pas ils savent que tu as une box, meme si le contraire est indiqué sur ton interface de suivi, je suis passé par là et je n'ai jamais eu de 2e box !
Un peu de patience maintenant
Tu peux déjà brancher ta box sur ta ligne, elle se synchronisera dès que le cablage sera fait.

[dada142200 (Auteur du topic)]

Merci Mike dans l’ombre pour cette réponse claire, rapide et efficace
! Bon dimanche à toi.

[mikeintheshadow]

Apres rien ne sert de laisser brancher la box h24. Branche la 10 minutes tous les jours histoire de voir si la synchro se fait

[dada142200 (Auteur du topic)]

Oui c’est ce que je fais, je la branche de temps en temps. Merci encore.