[Résolu] 1 an et demi. Fibre optique toujours pas activée

tprodigy1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Aoû 2009 Messages: 4

Bravo aux équipes techniques de Free pour la rapidité avec laquelle ils déploient la Fibre.

voila 1 an et demi qu'un technicien de Free est venu m'installer une prise BAB dans ma maison (en zone dense dans le 94), depuis je n'avais plus aucune nouvelle malgré mes appels répétés au 3244, je ne recevais jamais la Freebox optique.

j'étais même près à passer chez Orange pour avoir cette satanée Fibre optique (c'est dire!) quand je reçois (enfin?) une Freebox optique il y a 3 semaines.

Et bien entendu, la ligne ne fonctionne pas du tout (rectangle clignotant sur la Freebox) j'ai ouvert un ticket au 3244 et depuis plus de nouvelle... je pense qu'on est reparti pour longtemps

c'est lamentable, et bon courage a ceux qui sont dans le même cas que moi.
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razerti · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Sep 2013 Messages: 50

Bonjour,

Dite juste une petite chose vous êtes en maison individuelle ou appart?

Algoso · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juin 2013 Messages: 32

J’espère pour toi que t’es pas facturé.

zouzou64 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2012 Messages: 562

et depuis 1ans et 1/2 ,tu étais sans Internet , ou bien tu avais l'ADSL en attendant?
car je trouve que tu as attendu extrêmement longtemps . je pense même que Free a battu le record du monde pour fibrer un abonné .
à ta place je n'aurais pas attendu . 1 mois après j'aurais été déjà chez l'agrume . car chez lui , au moins en matière de Fibre , en 9jour ,10j c'est plié .

tprodigy1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Aoû 2009 Messages: 4

heureusement pour moi, j'ai quand même l'ADSL puisqu'ils s'agit d'une migration vers la Fibre (Bonjour la migration, faut pas être pressé)

et effectivement je suis en maison individuelle et non pas en appartement, mais pourtant ils sont quand même venu me poser cette prise (en mars 2013 Laughing

)

zouzou64 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2012 Messages: 562

et maintenant ,vous êtes en ADSL ou bien en Fibre ?

tprodigy1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Aoû 2009 Messages: 4

et bien je suis en ADSL, puisque la box Fibre ne marche pas (rectangle clignotant).

pour l'instant j'en suis à 1 an et demi entre l'installation du BAB et la livraison de la Freebox optique (mais la ligne n'est pas fonctionnelle).... donc le compteur tourne toujours...

j'vous tiens au courant si ça bouge un jour

zouzou64 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2012 Messages: 562

je ne sais pas comment vous pouvez rester calme après tous ça. je leur aurai tout envoyé moi ..., c'est inadmissible.

tprodigy1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Aoû 2009 Messages: 4

bon..., épilogue de l'histoire, suite à un énième appel au 3244, j'ai réussi à tomber sur quelqu'un d'impliqué (Hotline située en France). Dès le lendemain j'avais rendez-vous avec un technicien Fibre qui a détecté une mauvaise soudure dans la rue (ma Fibre était soudée au mauvais endroit). Une fois la soudure refaite correctement tout était OK.
bref, il faut s'armer de patience et continuer de harceler leur Hotline...

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