plus de TV, encore du réseau Internet

[ddbas (Auteur du topic)]

depuis 3 jours je n'arrive plus a obtenir la TV sur freeboxV5 malgré plusieurs hard reboot. Le réseau Internet fonctionne encore, sauf quand la box TV fait rebooter la box réseau.
Parmi les message qui s'affichent: erreur 500 (sur l'écran TV).
Quand la box TV est éteinte j'ai 7Meg de débit et un ping de 35.

Je n'ai pas vu de probleme sur mon DSLAM du 75.

Une idée?

*** Modération *** Déplacé dans " Télévision " *** Modération ***

Curtis Newton

[loggoi]

[ddbas (Auteur du topic)]

Merci.
Malheureusement les 2 boitiers sont déjà liés en filaire.
Freeplug je ne connais pas.
La liaison marche depuis 8 ans comme ça sans probleme. Ca a commencé à ne plus marcher il ya 4 jours.
Le truc bizarre c'est que si je débranche la box TV et que je la rebranche, ça reboot le boitier principal (de la V5), puis message d'erreur.
message sur l'ecran TV: erreur 500, erreur de connexion au serveur.

[ddbas (Auteur du topic)]

Je précise que 9 fois sur 10 je n'arrive meme plus a afficher le menu Free en allumant la Box TV. (erreur 500)

[ddbas (Auteur du topic)]

bon j'ai trouvé la méthode pour hard reboot du boitier TV (jusqu'a présent je ne faisais que le hard reboot du boitier ADSL).
Apres chargement du firmware, pour l'instant ça a l'air d'être revenu.
Je croise les doigts...

Du coup apres un hardreboot de la box HD, faut il reconfigurer le Wifi?

[ddbas (Auteur du topic)]

perdu

bon j'ai quand meme eu le temps d'acceder au caracteristique ADSL:
débit ATM Down 6619 ; UP 1201
attenuation Down 34.5db; UP 18.2db
marge de bruit Down 5.3 db UP 7.5db
FEC Down 2295076; UP 102
HEC Down 1654; UP 19
CRC Down 24845; UP 0

un peu plus tard:
comme la boxTV est toujours bloquée, je suis passé par "mafreebox.fr" pour obtenir les caractéristiques:

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 5468 kb/s 1025 kb/s
Marge de bruit 6.10 dB 12.40 dB
Atténuation 34.50 dB 18.20 dB
FEC 0 102
CRC 0 0
HEC 0 19

2 heures plus tard:

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 5829 kb/s 1192 kb/s
Marge de bruit 7.50 dB 7.60 dB
Atténuation 35.00 dB 18.20 dB
FEC 3290826 102
CRC 1654 0
HEC 231 25

si je comprends bien le nbre de FEC en Down, c'est que ça va mal!

Vu dans la section ADSL, serait ce un probleme avec le nouveau protocole VDSL2 ?

[ddbas (Auteur du topic)]

Ce matin j'essaye de déclarer un incident chez Free:

[ddbas (Auteur du topic)]

update:
Au final apres avoir appelé la Hotline, le technicien Free est passé.
Probleme résolu par le remplacement des 2 vieilles alim de la V5.
En plus avec la suppression d'un condo présent dans une prise inutilisée mais en série sur le circuit, télé revenue et débit Down passé de 7giga a 11!

Merci Mr Free.