Suivi de commande bloqué à l'étape 1

guillaumeCtd · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 4

Bonjour,
J'ai me suis inscrit à un abonnement Freebox et le suivi de ma commande m'indique depuis mercredi qu'il n'y a que l'étape 1 d'effectué.
Est ce normal ?

Guillaume

xav-stargate · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2012 Messages: 565

En raison des abonnements vente privées il y a surement bcp de demande donc pas impossible que il faille attendre Lundi pour passer en Etape 2 mais c'est tout a fait NORMAL. "La patience et la persévérance finissent toujours par payer"

guillaumeCtd · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 4

Très bien, je vais donc patienter sagement. Merci pour votre réactivité.

nico62 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2012 Messages: 1123

Tu ne devrais pas mettre ton numero de ligne.

Qd a tu fait l inscription?
A tu recu la confirmation? T identifiant?

Qd la demande de cablage sera prise en compte par ft ils enverrons ta box

En regle generale compte 5 a 10 jours ouvres pour que tt fonctionne

nico62 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2012 Messages: 1123

En tout cas si tu a pris la v6 tu aura un bon debit normalement!

guillaumeCtd · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 4

J'ai fais mon inscription le mercredi 12 octobre, et j'ai pris l'offre vente privé a 2€.
Oui j'ai reçu tout les mail e confirmation directement après mon inscription mais depuis plus rien.
Non du coup je vais avoir la V5

wsaintcr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 25 Fév 2012 Messages: 390

Bonjour,

Il faut patienter.

J'ai fait l'inscription VP Free le 7/11 (premier jour de la promo), inscription validée par FT le 8/11.
J'ai reçu la Freebox Crystal le 14/11

A ce jour, 16/11, j'en suis à l'étape 4 (construction de la ligne par FT).

Cette étape est affichée depuis plusieurs jours. Il suffit d'attendre.

Mon accès OVH ADSL est toujours fonctionnel et sera coupé quand le dégroupage Free sera fait.

EDIT 19/11 :
Dégroupage fait le 17/11. Freebox Crystal branchée, ligne opérationnelle.
10 jours entre la commande et la box installée. Very Happy

OVH a détecté le 17/11 l'écrasement de la ligne. Il suffit de résilier en ligne OVH ADSL, ce que j'ai fait. J'attends le mail pour renvoi du matériel. Le mois commencé est du chez OVH.
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nico62 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2012 Messages: 1123

guillaumeCtd · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 4

Bonjour,

Je n'ai toujours rien reçu a ce jour alors que ma ligne est activé.
Je n'ai pas reçu de mail comme quoi la Freebox se trouve en livraison. Savez vous pourquoi ?

OpenGL · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 442

oui, voir ma note dans la rubrique commercial.