abonnement csat

[ANTHONY.ADSL21 (Auteur du topic)]

Bonjour je me suis abonne a csat en ligne (pas par la tele)
je voudrais savoir si ça va mettre longtemps avant d'avoir les chaines auquelles je souscris en clair ?
Merci

[graudlandre]

[ANTHONY.ADSL21 (Auteur du topic)]

OK Merci

[ANTHONY.ADSL21 (Auteur du topic)]

bon j'ai appele Csat je suis tombe sur une personne tres desagréable qui visiblement ne connait rien a la Freebox du coup je lui ai dit de tout annuler en tout cas Merci pour la réponse rapide que tu m'a donne graudlandre

[graudlandre]

Nonnnnnnnnnnnnnnnnnnn ce n'est pas csat que tu aurais du appeler mais Free d'abord, pour qu'on te donne ton IFC, c'est avec ce IFC que tu devais appeler csat et le leur communiquer pour qu'ils valident et activent ton abonnement, ohh la la la, qu'est ce que t'as fait mon ami
mais bon, si t'as tout annulé là je sais pas s'il possible de revenir en arrière
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[olida]

Bonjour,

Je me suis abonné à Csat en appelant directement la Hotline de C+ (j'avais reçu une offre promo car j'ai aussi C+ Le Bouquet et ils ont été très sympa pour retrouver le code de l'offre que j'avais perdu).

Et pour C+ Le bouquet, j'avais également appelé la Hotline de C+ et tout avait été activé très rapidement (dans l'heure)......

Bon courage....

[ansadajl]

Je verrai ce soir si j'ai toujours accès a canal+ apres 6jours, mais moi je n'ai pas eu besoin d'appeler le Canal+ pour confirmer l'inscription a canal+ bouquet faite sur la TV via la Freebox.

C'est géré différemment?

[graudlandre]

Lorsqu'on s'abonne à Csat/C+/C+ le bouquet à partir de la TV et donc de la fbx, à la fin de la procédure un numéro Identifiant Free Canal (IFC) est généré, 30min ou 1h après il faut appeler Free pour obtenir ce numéro IFC, il faut ensuite appeler Csat/C+/C+ le bouquet pour leur communiquer ce numéro IFC car c'est eux qui activent et lancent l'abonnement. Je ne sais pas si la procédure est la même lorsqu'on s'abonne sur Internet...
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[ANTHONY.ADSL21 (Auteur du topic)]

j'ai appele Free pour l' IFC mais c'est l'operatrice de Csat qui comprenait rien elle me demandait si j'avais recu une carte pour mettre dans la Freebox! faut le faire et comme elle c'est ennervee contre moi j'ai dit de tout annuler que je voulait plus m'abonner

[ansadajl]

[ANTHONY.ADSL21 (Auteur du topic)]

Rebondissement je suis furieux!!! Je viens de recevoir un mail me disant que mon abonnement Csat est actif alors que j'avais demande a ce qu'on annule tout! J'ai rappele je suis tombe sur une conseillere tres sympatique et comrehensive qui me dit que ma demande a ete annulee avotre avis es ce que je fait quand même une lettre avec AR ?

[hassanlev92]

Demande un confirmation de l'annulation par courrier.

[graudlandre]

Hummmm ... faut pas croire tout ce qu'on te dit au tél, surtout si ça vient de csat; tu dois faire comme st thomas, tant que t'as pas vu, eh ben tu crois pas, et v'laaa
Envoie une LR avec AR, fais-le très vite.
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[ANTHONY.ADSL21 (Auteur du topic)]

C'est ce que je comptais faire, je la fait partir demain ça fera 2 jour ça sera bon Merci bcp

[ANTHONY.ADSL21 (Auteur du topic)]

je viens de me lever et j'ai plus accès a canalsat donc c'est annulé ouf !