Débit bien trop bas, pas de VDSL2 pour 893 m

[aladinfr (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

je vous donnes les caractéristiques de ma ligne
Distance du NRA 893 m
Nombre de lignes dans le NRA 15578
Type de câble (distance en mètres par diamètre)
06 mm : 835 m
04 mm : 58 m
ADSL 2+
Attenuation 10.97 dB
Débits (IP) théoriques VDSL2
Atténuation 17.25 dB
Download / Upload 47.927 Mbps / 15.685 Mbps
Critères d'éligibilité VDSL 2 :
Ligne techniquement éligible
(moins de 1200 mètres du NRA)

et pour tant depuis la premiere vague VDSL il y a plus 1 ans je suis très infecté.



vous en pensez quoi?

Merci de vos réponse.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[doum_fr]

Il faut contacter l'assistance technique au 3244

[aladinfr (Auteur du topic)]

Bonjour doum_fr

J'ai déjà fait.

dans mes tickets incident j'ai ça:


28/10/2014
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
05/11/2014
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
État de vos demandes auprès de l'assistance technique La vérification de nos équipements a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction a été
transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier
13/11/2014
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

Sinon j'ai effectué tous les testes possible même a branché la box directement a l'arrivé de la ligne FT même résultat.

[Josoft]

En effet tu synchronise en ADSL donc tu as le débit maximum dispo en ADSL... la grande question et pourquoi tu ne synchronise pas en ADSL2+ ou même en VDSL!
Vérifie a tout hazard dans ton interface de gestion si ton ping et réglé sur... tu peu le mètre en mode "patate".

[chrispas]

Bonjour "aladinfr",
regarde en quel mode ping tu es dans ton "Interface de gestion abonné", et essaye le mode Fastpath. Le changement se fait la nuit tu ne verras le résultat que demain matin. "La mise à jour intervient toutes les 24 heures environ"
https://subscribe.free.fr/login/

Free, suite à ton souci, a du te passer en mode sérénité voire bloquer "la gestion automatique en "VDSL2+".
De plus en ce moment tu n'es qu'en ADSL et non en ADSL2+ sur l'image que tu nous as jointe.

[aladinfr (Auteur du topic)]

Merci de vos réponses,

je suis actuellement en mode Fastpath.

le mode patate ma ligne tiens pas pourquoi aucune idée en plus le débit moins fort qu'en Fastpath.

les autres mode essayé aussi et la grosse perte de débit

[godjc]

Salut,

Si ton logement est équipé d'une prose DTI, teste en branchent directement ta Freebox dessus.

Tu sauras si la panne ne vient pas de chez toi.

Jc

[aladinfr (Auteur du topic)]

Bonjour godjc,

Branchement direct fait aussi, cela change rien, j'ai même supprimé toutes les prises FT que j'utilise pas.

[aladinfr (Auteur du topic)]

je viens de voir ca sur Free reseau

Historique des incidents de la ligne


le 16 nov 2014 entre 09:21 et 09:35
le 13 nov 2014 entre 22:21 et 22:35
le 13 nov 2014 entre 14:51 et 15:05

[Josoft]

De toute façon tu n'aura au max que 12Mo...
En VDSL, pour une atténuation de 14 a 21db soit une ligne
de 834 à 1300m tu peu espéré un débit descendent de 12Mo

[aladinfr (Auteur du topic)]

slt donc un débit moins fort que l'ADSL2

[aladinfr (Auteur du topic)]

Free relance une deuxième vérification pourquoi?

28/10/2014
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
05/11/2014
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
13/11/2014
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
18/11/2014
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.

[aladinfr (Auteur du topic)]

je vous donne suite:


État de vos demandes auprès de l'assistance technique

28/10/2014
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
05/11/2014
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
13/11/2014
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
18/11/2014
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
19/11/2014
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

[jdur]

Bonjour,

Dans cette discussion, j'observe que la ligne bien que relativement courte soit bien pourrie quelque part..

Pour 1433m en aérien 6/10ème, je n'ai que 14,7dB d'affaiblissement et un débit VDSL2+ de 27Mbts...
Les 17,25dB sont donc anormaux et indiquent une partie en 4/10ème probablement très ancienne.
C'est une situation assez classique dans les immeubles en ville où le VDSL2+ a bien du mal à faire sa place..

La plupart du temps, seule la Fibre apporte une solution car personne change ces anciennes liaisons cuivre..

Cldt

[aladinfr (Auteur du topic)]

Bonjour jdur,

j'habite en maison individuelle mais tu confirme mais idées sur la partie 4/10ème qui est pourris.