Suite déménagement - Etape N°4 Recherche DHCP

[R3nard (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Suite à mon déménagement, je suis toujours à l'étape N° 4 sur ma Freebox

Je viens d'avoir mes nouveaux identifiants et numéro de téléphone (je pensais conserver la même ligne et identifiant mais bon... cela doit être normal ; ) )



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Je ne sais pas si cela peut aider mais j'ai cette offre de mentionné sur le portail Free : Freebox dégroupé total (sur numéro inactif)

Au niveau des tests, j'ai testé un téléphone en direct sur la prise RJ45 et j'ai bien une tonalité
Je suis bien branché depuis ma Freebox sur la prise Désolé vers une prise en T relié à l'adaptateur (T + Plug RJ11) et branché sur la prise mural (RJ45)
J'ai fait aussi le test en branchant le téléphone dessus et j'ai bien la tonalité
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Un technicien doit passer jeudi prochain mais je préfère vous prévenir si vous avez une solution aussi (ma compagne doit faire du télétravail à la maison et sans Internet c'est très compliqué)
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Je vous remercie vraiment pour votre aide
Bien Cordialement

*** Modération *** Coordonnées personnelles effacées *** Modération ***

Curtis Newton

[totuo2002]

Si tu es en dégroupage total tu ne devrais pas avoir de tonalité.
S'il y a tonalité c'est que ft n a pas bien fait son boulot.
Du coup le technicien va pas pouvoir faire grand chose.
essaye de les joindre par tchat pour dire que tu as la tonalité.

[R3nard (Auteur du topic)]

; ) Merci de ce retour.

Le problème c'est que cela fait une semaine...et si Free ne nous appelle pas... pour les joindre c'est encore plus dur

(Par téléphone, via les identifiants ou autre, nous n'avons que des infos par boite vocale, avoir un technicien pour préciser tout ça, c'est quasi impossible)

Et lorsque l'on arrive à les avoir, j'ai eu... il n'y a aucun pb sur votre ligne...

Bref, Merci en tout cas pour les infos... je crois que je vais devoir patienter ou changer d'opérateur...

[R3nard (Auteur du topic)]

Je viens d'essayer de joindre le numéro indiqué par Free mais cela m'indique que "Orange vous indique que le numéro n'est pas attribué....

[Pelot]

Bonjour
ca ressemble à une erreur de câblage ...Le technicien Free devrait pouvoir régler ce souci.
Essaie d'appeler à partir d'un poste branché sur la prise téléphonique ton portable par exemple pour connaitre le numéro de la ligne qui a la tonalité.
Ca donnera une piste ...

[alfniev]

idée a tester :

+ brancher un téléphone en direct sur la prise murale (pas la Freebox)
+ composer le 1044 , service Free d'abonnement et expliquer la situation ( on ne sait jamais, et ca coute rien car il n'y a pas d'abonnement sur la ligne )

[OpenGL]

Etape 4 sur la Freebox --> erreur d'offre !
Vous avez un signal d'un autre opérateur sur la prise tél...

[R3nard (Auteur du topic)]

je vais tester tout ça
entre temps j'ai réussi à avoir un hotliner Free...

un RDV était fixé pour jeudi mais vu que la tonalité est présente, le pb est peut être chez France Telecom...des tests vont être effectué

Merci pour vos idées, remarques et autre aide

Super Merci à vous

[R3nard (Auteur du topic)]

Un technicien Free est passé le jeudi...

Toutes les remontés vers la Hotline ne sert à rien... j'avais indiqué une erreur de France Telecom...
Mais France Telecom a besoin de la confirmation du tech... donc encore 1 semaine de perdu...

On doit attendre 48h

On attend donc