activation bloquée phase 3

nomdedju · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2015 Messages: 3

Bonjour,
Inscrit depuis peu chez Free, je viens de consulter la rubrique mon compte et j'ai le message d'erreur suivant à l'étape 3 :
" Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 8 janvier 2015 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants Hotline "

Dois je m'inquiéter ?

Merci d'avance pour vos réponses

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonsoir,

Il faut voir la Hotline comme c'est indiqué. Ça n'avancera pas sinon. Voir sur les forums de l'ADUF pour avoir des infos.

nomdedju · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2015 Messages: 3

J'ai déjà contacté la Hotline mais je ne tombe que sur des messages pré enregistré qui ne m'apprennent rien de plus malheureusement.
Il n'y a aucune autre solution ?

Busyspider · Busyspider, Posté le: Jeu 08 Jan 2015, 19:40 Sujet du message: 13133 11589

Bonsoir

Si comme CurtisNewton l'indique, poste une demande sur le forum de l'ADUF Wink

https://www.aduf.org/index.php

nomdedju · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2015 Messages: 3

Je vais essayer. Merci beaucoup

Crysis33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2014 Messages: 29

Bonjour, ce code erreur peut signifier plusieurs choses :

- erreur sur le numéro de téléphone d'inscription
- inscription sur un numéro actif d'un autre fournisseur d'accès qui est en cours de résiliation
- l'ancien titulaire de ligne est chez Free et la ligne est en cours de résiliation.
- divergence de nom entre celui de la ligne FT active et votre nom.

Pour toutes ses raisons tu dois contacter la Hotline au 3244 afin d'en savoir plus.

Si tu n'arrive pas à les contacter essaye de passer par un choix qui n'a rien à voir avec ta demande : par exemple au lieu de choisir SUIVI D'ACTIVATION tu vas choisir QUESTION SUR LA FACTURATION.

Bonne Journée et bienvenue à toi dans la communauté !

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Au pire:

Service réservé aux personnes sans connexion activée:
08 92 13 51 61 (0,34 - la minute)