panne de Freebox depuis le 15/12/14 + d'H la box tourne

[mouljo (Auteur du topic)]

je suis en panne de Free box depuis le 15/12/2014-il ya un ticlket d'incident ouvert-un technicien s'est déplacé le 22/12/2014- a constaté que tout lui paraissait normal-un disfonctionneemnt sur le central de France télécom a til dit-je devais dans les 3jours ouvrés avoir des nouvelles-on est le 29/12/2014 lundi -toujours rien

et impossible d'avoir qq'un au téléphone mobileou par mèl-en attendant je paie l'abonnement -et n'ai plus la TV avec toutes les chaines Free et je suis obligée d'utilser freewifi-et pas de tél fixe

la semaine prochaine j'envoie une LRAR si pas de nouvelles-
SI expériences similaires me le dire-
Merci de votre aide

joelle

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[dam71]

post un message sur https://www.aduf.org/portal.php

tu a des ope Free qui pourrons te repondre plus que ici

[mouljo (Auteur du topic)]

j'ai essayé de me connecter àADUF mais je n'y suis pas arrivée

[Vojimir234]

Bonsoir,

Apres votre appel au Hotline, certenement il y a un ticket ouvert au pres de FT.
En general, il sont 15 jours pour intervantion.(vous n'est pas client FT pour avoir une reparation rapide).

pas de panique, techniciens FT et leurs prestataires sont aussi droit au vacances de fin annee!!

Free (comme SFR, BuyBuy et autres) sont un contrat avec FT pour la location de la ligne en cuivre.
_________________
anglophone essayant d'ecrire en français

[mouljo (Auteur du topic)]

j'ai bien l'impression ue c'est orange qui gouverne tout encore

Free bouygh sf etcc ne sont que des sous traitants d'Orange -et dépendent de ces derniers

faut til pas mieux être abonné orange?? je me pose la question vu le peu de communication de Free avec ses client par mèl téléphone etc
et faire face au bon vouloir d'Orange -concurrent de Free-pour dépanner un client Free .....


joelle