Problème antenne Free Mobile

ludo123 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2013 Messages: 68

Bonjour,habitant à serre chevalier ( hautes alpes ) nous avons une antenne Free Mobile depuis 2011, néanmoins elle est défectueuse depuis le départ. Hors saison de ski et hors heure de pointe, le débit ne dépassera jamais 3mbit/s avec 5 barres et les appels ainsi que l'envoi de SMS sont très instables.. En saison de ski c'est pire, les appels ne sont pas reçus, Le logo 3G est bien présent mais aucune page ne peut être chargée..... En itinérance pas de problèmes sauf avec la data bien sur..
y'a t'il un moyen de signaler se problème relativement gênant surtout pour les appels? Je précise que toute les personnes étant chez Free rencontrent le même problème avec l'antenne....
Merci Smile

*** Modération *** Déplacé dans " Le Réseau " *** Modération ***

Curtis Newton

Jeff06am

Bonsoir,

Le meilleur moyen c'est de faire remonter l'info au service client et bien leur préciser que ce n'est pas que vous qui êtes impacté.

un simple freenaute · Esprit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2008 Messages: 202

Yop,

Free a très peu d'antennes en zone rurale et c'est pas pour rien vu le mode de liaison antenne-réseau habituel dans ces zones (ADSL/VDSL + SDSL ou BLR/WiMAX jusqu'à un poteau relié en Fibre voire... en ADSL + SDSL, quand il n'y a pas mieux).

Un site, c'est en général 3 secteurs qui peuvent générer chacun 14 Mbps de trafic Down. Bien plus que ce qu'une ligne ADSL de quelques km et les SDSL peuvent cracher, ou le WiMAX d'ailleurs (de l'ordre de la vingtaine de Mbps de mémoire, bien sûr débit à diviser entre plusieurs sites parfois quand c'est un chaînage).

Free a certainement un monitoring précis de la qualité de chaque site (taux d'échecs de communication, utilisation du débit du lien...).
S'ils n'interviennent pas alors qu'il y a visiblement un souci, à mon avis, c'est que le site est loin d'être urgent pour eux. Mais il le deviendra peut-être, le jour où ils densifieront la zone Smile

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brunogamer · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Avr 2013 Messages: 38

En plus cette antenne n'est pas 4G Cela cumule.

Donc le mieux c'est attendre la densification du réseau qui interviendra en 2015-2016.