retour de Freebox par Kiala = mail de non restitution

juju4344 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2013 Messages: 7

Bonjour,
J'ai retourné ma Freebox par le relai Kiala à l'aide d'une étiquette envoyé par Free. ci dessous le suivi du colis par Kiala

Historique de votre colis
05/12/2014 00:00
Colis réceptionné chez votre marchand. Contactez votre marchand.

02/12/2014 13:45
Votre colis retour est scanné par Kiala et renvoyé vers votre vendeur.

27/11/2014 09:41
Votre colis retour a été scanné par le Relais Kiala. Il va être renvoyé vers votre vendeur.

Aujourd'hui je reçois un mail de Free qui me dit qu'il ne l'ont jamais reçu.

Merci de bien vouloir m'aider ou me dire si ça vous est déjà arrivé
Cdt
Julien

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9730

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8088

Bonjour,

En tout cas dans ton suivi Kiala, il n'est pas indiqué que ton colis a été réceptionné par Free.

Pose la question à kiala au sujet du colis pour voir si il a été livré à Free et donc avoir une preuve en plus à présenter à Free.

franck57fr · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2010 Messages: 542

juju4344 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2013 Messages: 7