Création de ligne : absence du technicien

Referee54 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2015 Messages: 2

Bonjour,

J'ai demandé la création d'une ligne téléphonique dans mon nouvel appartement. J'ai pris un rendez vous sur le site Free mais le technicien n'est pas venu dans le créneau qui était donné.

Comment puis je faire pour prévenir Free ? Quand j'appelle le 3244, il demande mes identifiants Freebox et lorsque je les donne, on me dit que la construction de la ligne est en cours et ça raccroche sans que je puisse expliquer mon problème.

Merci d'avance.

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5158

https://www.aduf.org/index.php

Busyspider · Busyspider, Posté le: Jeu 08 Jan 2015, 8:10 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Nouvel appartement : les lignes sont parfois (souvent) pré-câblées et peuvent être activées à distance, d'où le non déplacement du Technicien Orange à ton domicile.

Que dit ton suivi d'activation ? Si tu as ta Freebox branche la, de fortes chances qu'elles synchronise bientôt ..

Une fois le câblage Orange réalisé , il ne faut plus que quelques heures pour Free pour activer ta connexion et là c'est certain c'est fait à distance, logiciellement.

Crysis33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2014 Messages: 29

La réponse de Busyspider est bien complète,

je rajouterais meme que FT active parfois la ligne à distance grâce au numéro d'un voisin dans ta rue (Numéro de Désignation de Routage).

De cette facon, aucun RDV FT nécessaire, l'activation se fait à distance.

Referee54 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2015 Messages: 2

Bonjour,

La ligne n'a pas été activée : je suis toujours à la même étape d'installation et je n'ai pas reçu ma Freebox donc impossible d'essayer.

FT m'avait indiqué qu'il était necessaire d'intervenir car la ligne ne pouvait pas être activée à distance.

Merci pour vos réponses.