UltimateByte (Auteur du topic), Posté le: Lun 19 Jan 2015, 10:35 Sujet du message: Free Mobile : La réalité du service [24h à Paris]
Free Mobile : La réalité du service [24h à Paris]4983744954
Salut à tous,
Bon, on nous dit que Free couvre 75% de la population, on voit sur de belles cartes que Paris est totalement couvert en 4G...
Et bien je viens de passer un peu plus de 24h à Paris et j'en ai profité pour faire un petit test applicatif des services Free Mobile, d'autant plus que désormais j'ai un chargeur externe fait maison de 10.000mAh pour le mobile. J'ai donc pu faire un usage intensif, et vous allez voir que le papier et la réalité sont deux choses totalement différentes...
Avant toute chose, je suis un fervent défenseur de Free et de ses innovations, dès lors qu'elles servent les clients que nous sommes, mais cela s'arrête si nous sommes pris pour des jambons.
Pour info, j'avais déjà été chez Free Mobile sur Paris, y ayant habité presque deux ans pour mes études, j'y ai eu 3 smartphones (Galaxy S, Note 2, Nexus 5) avec de nombreuses ROM sur les deux premiers. La première fois, en arrivant sur Paris, j'ai tenu 3 semaines chez Free Mobile, rien ne fonctionnait, c'était le tout début de l'opérateur, je me suis retrouvé quelques fois comme un con en ville, ne pouvant plus rechercher des boutiques ou autres lieux d'intérêt. La deuxième fois, au lancement du quota 20Go, j'ai tenu 2-3 mois, finalement énervé de n'avoir pu profiter de mon abonnement Free d'une part à cause du débit inexistant, et Spotify/dropbox de l'autre, ou de n'avoir pu télécharger des applications sur le Play Store, d'avoir des pertes de réseau sans cesse, et j'en passe.
Aussi, j'ai testé Sosh en 3G et B&You en 4G... Ces derniers avaient une qualité de service bien supérieure, sans commune mesure avec Free Mobile -loin de moi l'idée de faire de la pub à ces rapaces, mais le fait est là-. Cette 3e fois, j'ai été séduit par l'offre Vente Privée, quittant B&You qui m'offrait une 4G qui n'est pas la meilleure 4G mais qui avait le mérite d'être là quasiment partout en ville, avec 5Go de Quota pour 20€/mois (offre qui vaut désormais 5€ de plus). J'ai donc le forfait Free à 4€/mois au lieu de 20, cela fait un peu plus d'un mois, un mois de grande déception.
Toutefois, je n'avais jamais exprimé précisément, avec des exemples (si non des preuves) "pourquoi le service est-il mauvais chez Free Mobile ?"
Et bien c'est chose faite, sur un laps de temps certes court, mais avec des performances qui correspondent tout à fait à ce que j'ai pu voir dans la vie de tous les jours sur Paris ou même sur Orléans.
Je vous présente
Free Mobile : 24h à Paris
Protocole de test
Nexus 5, Android L 5.0.1 d'origine, paramétré en "4G préféré", choix réseau Auto.
Statistiques et indications d'antennes : Free Mobile Netstat
Test de débit théorique : Speedtest
Test de débit réel : Dropbox, Play Store
Tests applicatifs : Youtube, Facebook, Tinder
Autre : J'ai réinitialisé les statistiques de Free Mobile Netstat dans le train, environ 30 minutes avant arrivée à Paris, et pris le screenshot final environ 20 minutes après être parti de Paris.
Limites évidentes du test, interprétation
- D'abord le test est court, il est difficile d'extrapoler juste au regard du test
- Je ne me suis pas tant baladé que ça dans Paris, donc on ne peut généraliser ces tests
- Comme souligné par vos réponses, je n'ai testé le réseau qu'avec des smartphones Android, mais qui représentent une grande majorité des usagers du réseau
- Cependant vous pouvez en croire mon expérience et ma vie de jeune qui bouge dans tout Paris quand je vous dit que ce que j'ai vécu ce week-end, je l'ai vécu plusieurs mois dans tout Paris quand j'y ai habité
- Enfin, ma parole et mes tests n'engagent que moi, je n'ai pas vocation à être un expert ou un régulateur, je suis un simple utilisateur un peu avancé qui fait part de son expérience.
- Ce test ne couvre que la data, je n'ai pour ma part aucun problème avec la voix ou les SMS.
Explications de l'itinéraire
Je suis arrivé à Austerlitz vers 13h30, puis j'ai filé à Bibliothèque François Miterrand dans le 13e pour une répétition de 14h à 18h dans un local où ça captait mal (petits bugs de geolocalisation), puis on est allés manger/boire jusqu'à minuit et demi dans un bar voisin, avant de prendre la voiture jusqu'à Convention dans le 15e en passant par le périph extérieur, là où j'ai dormi et pas bougé (sauf le matin, boulangerie) jusqu'à 16h15 avant de prendre un train vers 17h10 environ.
Concrètement la seule fois où j'ai remarqué que mon portable était en 4G c'était en voiture en partant du 13e vers le 15e, au tout début, jusqu'à avancer un peu sur le périph, où là j'ai eu droit à une perte totale de réseau pendant 30 secondes avant que ça ne revienne. Moment que j'ai capturé et que vous verrez en screenshots plus bas.
Pour ceux qui n'ont pas envie de tout lire
Conclusion brève : Non seulement en zone totalement couverte l'accroche est aléatoire et des coupures se font ressentir, globalement on sent que notre connexion n'est pas stable, mais surtout, la 4G reste rare, et les débits réels sur antenne Orange sont manifestement 40x inférieurs aux débits théoriques réalisés avec Speedtest.
L'histoire de mes 24h sur Paris en screenshots
Pour plus de compréhension, je vous encourage grandement à regarder l'heure affichée par le mobile en haut à droite, et le logo F ou O en haut à gauche qui indique s'il s'agit d'une antenne Free ou Orange, ainsi que le nombre de barres.
QUOI ?! 23Ko/s ? 40x moins que ce qu'indique speedtest ? Serait-on en train de se moquer de ma poire ?
Ensuite, un petit tour sur facebook... Et là, dans le bar toujours, le smartphone a décidé de locker sur une antenne Free en 3G... Sauf qu'il ne charge rien, termine à chaque fois avec 0 barres, perd le réseau, et se remet sur antenne Orange. Du coup pour la première fois, à chaque fois que j'étais sur antenne Free, impossible d'avoir un service.
https://image.noelshack.com/fichiers/2015/04/1421655652-screenshot-2015-01-17-19-09-35.png
Pas pu regarder la vidéo.
Une petite illustration de la perte de réseau Free dont je parle en 3 screenshots :
Cette petite pirouette là, je l'ai eue plusieurs fois dans le bar, et je l'ai eue le lendemain chez mon ami Parisien dans le 15e.
Dernière petite anecdote dans ce bar... Une appli qui a voulu se mettre à jour sur le Play Store "OK, on va voir !"
Pour rappel, j'avais environ 1Mo/s selon speedtest, donc 7Mo d'appli, en 7 secondes normalement.
Environ 4 minutes pour 7Mo, soit 7/4/60 = 0.029Mo/s, soit 29Ko/s... A peu près pareil que Dropbox finalement.
2) En voiture Simone
Minuit passé, on quitte le bar, je me fais conduire en voiture, j'ai alors un petit litre et demi de bière et un bon burger dans le ventre... J'étais donc en train de swiper sur Tinder, en 4G, tout allait bien, avec toujours en tête évidemment, le test du réseau
Alors chez lui, globalement j'étais sur antenne Orange, mais parfois, j'accrochais sur une antenne Free en 3G ou en H... Et puis la connexion se perdait, et je retournais sur antenne Orange, avec un timeout de ce que j'essayais de charger en prime...
Conclusion
Service aléatoire, débits désastreux en itinérance Orange... A moins d'avoir la chance d'être en 4G, en intérieur, j'ai perdu les antennes Free 3G avant qu'elles n'aient pu servir... J'ai le souvenir d'avoir eu plus de 40mbits/s en 4G chez un ami, mais cela reste rarissime, dans l'ensemble, le réseau n'est pas fiable, on perd énormément de temps à attendre qu'avec un peu de chance, ça fonctionne. J'ai tout de même eu une expérience acceptable sur Tinder, et pu consulter un peu Facebook, et Facebook Messenger, mais globalement, c'était très lent. Youtube n'a pas fonctionné, les vidéos Facebook non-plus, le Play Store était extrêmement lent de même que Dropbox... L'affichage des mails était lent, mais leur réception s'est faite correctement.
Au regard de mes différentes expériences chez Free Mobile, malgré l'expérience relativement courte de ce week-end, je trouve cela très représentatif de ce que j'ai pu constater précédemment en me baladant partout dans Paris (je rappelle que j'y ai habité en étant chez Free Mobile). C'est identique à mon expérience d'il y a 9 mois, mais tout de même meilleur qu'au lancement de Free Mobile, où c'était carrément inutilisable. C'est exactement la même sensation de réseau instable qui peut nous lâcher à tout instant, avec des débits totalement foireux dans la pratique dès qu'on est en itinérance, et surtout un gros problème que je pointe du doigt mille fois : Le débit pratique est 40x inférieur au débit mesuré par Speedtest... On se fout de notre poire quelque-part, on ne nous dit rien, et ça c'est "excessivement énervant".
Une performance, à mon grand regret, sans commune mesure avec les réseaux de Bouygues ou d'Orange que j'ai testés.
En espérant que cela a été utile, et permettra à certains de mettre des mots et des images sur ce qu'ils ressentent.
N'hésitez pas à faire part de votre expérience, en essayant d'être le plus précis possible, en indiquant au moins votre smartphone et votre ville. Vous pouvez également partager vos données Free Mobile Netstat en indiquant vos habitudes de déplacement.
BONUS
Collection des pages qui ne chargent pas de mon WE (des doublons avec le post sont possibles), là où normalement je n'aurais pas eu le temps de faire un screenshot, et où j'aurais pu en faire 20...
spokenman, Posté le: Lun 19 Jan 2015, 11:40 Sujet du message: Re: Free Mobile : La réalité du service [24h à Paris]
Re: Free Mobile : La réalité du service [24h à Paris]9198885609
Je pense que le problème vient du smartphone, avec un iPhone 5S je capte très souvent la 4G sur Paris, j'y reste accroché et avec des débits très corrects.
Patoullins, Posté le: Lun 19 Jan 2015, 11:42 Sujet du message:
8676680779
Bonjour,
Merci pour ce retour et force est de constater que les mobiles accrochent plus facilement le réseau orange que celui de free, quand j'étais sur paris pour le travail, je passais sans arrêt en mode avion pour ensuite de nouveau accrocher le réseau free. En effet en itinérance c'est tout bonnement impossible. Mais sur le reseau free c'était correct. Pour info j'étais en 3G uniquement.
J'habite en province dans la campagne a proximité de lyon. Dans les
Villes ou je capte la 4g j'ai des débits plutot sympa et la 3G en propre marche pas trop mal, mais quand on est en itinérance tjs les même soucis.
J'espère vivement que free va rapidement désactiver l'itinérance dans les grande villes afin d'améliorer l'usage pour nous autre, car ça engendre une très mauvaise expérience utilisateur.
Jean MonJean, Posté le: Lun 19 Jan 2015, 11:49 Sujet du message:
7665871297
C'est curieux, j'ai pas eu du tout la même experience la dernière fois que j'ai foutu les pieds dans cette monstruosité qu'est notre bonne capitale, soit en Novembre.
4G facilement accessible, y compris dans le RER A (trajet Paris-Boissy), et 3G facilement accessible. Les rares fois ou je me suis trouvé sur l'itinérance Orange, un petit on/off sur le mode avion m'a tout bien remis sur les antennes Free disponibles.
Le tout pour une qualité de service tout à fait correcte.
Bon, j'ai pas eu la même experience, mais j'ai globalement foutu la paix à mon téléphone, le laissant gérer tout seul la connexion réseau (sauf deux ou trois reconnexions manuelles comme sus-dit), et sans me prendre pour un scientifique.
Pour l'anecdote, mon parisien frangin, en transition entre deux logements, se sert actuellement de son iPhone 4S comme box, sans rencontrer de problème majeur. Il utilise, parmi d'autres, Canal plus tout à fait correctement.
coolrenea, Posté le: Lun 19 Jan 2015, 12:02 Sujet du message:
19671993
Bjr,
Ce que tu as décrit sur Paris , je le constate tous les jours. La 4G à Paris c'est bien à condition d'être sous l'antenne !!! dés que vous vous en éloignez c'est pas terrible. Je pense que la fréquence utilisée par Free n'est pas suffisamment performante.
UltimateByte (Auteur du topic), Posté le: Lun 19 Jan 2015, 12:03 Sujet du message:
4983744954
pithois a écrit:
Ouille, m'est avis que tu vas te faire descendre en vrille !!!!!
Et bien soit, je ne fais pas ça pour plaire aux fanboys mais pour avoir une chance de leur ouvrir les yeux, ou encore pour contrer l'hypocrisie d'Orange et/ou de Free.
spokenman a écrit:
Je pense que le problème vient du smartphone, avec un iPhone 5S je capte très souvent la 4G sur Paris, j'y reste accroché et avec des débits très corrects.
(As-tu besoin de citer mon post en entier et de quasi doubler la taille de la page par la même ?)
Alors soit mon smartphone Android AOSP tout ce qu'il y a de plus standard ainsi que mes 2 autres précédents qui marchent parfaitement chez tous les opérateurs et qui rament uniquement chez Free n'arrivent pas à gérer correctement l'itinérance, soit c'est l'itinérance qui est foireuse. Le fait est que sous Android (plus de 70% des smartphones) ça fonctionne plutôt comme mon expérience...
En revanche tu n'es pas le premier internaute à dire que sur iPhone ça marche bien... Chose que je n'ai pas vraiment pu vérifier puisque je ne connais qu'une personne ayant un iPhone et étant chez Free Mobile, et ce dernier me disait il y a un an : "J'ai pas remarqué plus que ça, me mets en Free Wifi pour aller sur internet ou alors je suis sur le wifi de la maison".
Jean MonJean a écrit:
C'est curieux, j'ai pas eu du tout la même experience la dernière fois que j'ai foutu les pieds dans cette monstruosité qu'est notre bonne capitale, soit en Novembre.
4G facilement accessible, y compris dans le RER A (trajet Paris-Boissy), et 3G facilement accessible. Les rares fois ou je me suis trouvé sur l'itinérance Orange, un petit on/off sur le mode avion m'a tout bien remis sur les antennes Free disponibles.
Le tout pour une qualité de service tout à fait correcte.
Bon, j'ai pas eu la même experience, mais j'ai globalement foutu la paix à mon téléphone, le laissant gérer tout seul la connexion réseau (sauf deux ou trois reconnexions manuelles comme sus-dit), et sans me prendre pour un scientifique.
Pour l'anecdote, mon parisien frangin, en transition entre deux logements, se sert actuellement de son iPhone 4S comme box, sans rencontrer de problème majeur. Il utilise, parmi d'autres, Canal plus tout à fait correctement.
J'ai pu voir une fois aussi la 4G en RER, c'est assez impressionnant, mais aussi assez instable. Le mode modem c'est particulièrement génial quand tu as la chance d'être en 4G, j'ai même pu télécharger un jeu sur Steam et gamer tout en étant sur teamspeak il y a 9 mois environ, j'avais une meilleure connexion que l'ami chez qui j'étais. En revanche il m'est arrivé pourtant sans bouger de repasser en 3G Orange inutilisable dans son appart, ce qui m'a forcé à comme toi, passer en mode avion pour ravoir la 4G. Peu fiable donc.
Patoullins a écrit:
J'espère vivement que free va rapidement désactiver l'itinérance dans les grande villes afin d'améliorer l'usage pour nous autre, car ça engendre une très mauvaise expérience utilisateur.
Malheureusement le réseau n'est pas encore prêt à mon sens pour ça, la répartition est encore trop hétérogène... Mais si en revanche l'itinérance pouvait arrêter d'être du foutage de gueule ce serait parfait en attendant.
coolrenea a écrit:
Bjr,
Ce que tu as décrit sur Paris , je le constate tous les jours. La 4G à Paris c'est bien à condition d'être sous l'antenne !!! dés que vous vous en éloignez c'est pas terrible. Je pense que la fréquence utilisée par Free n'est pas suffisamment performante.
Merci de ton retour, comme quoi je ne suis pas le seul !
Tu peux indiquer ton smartphone STP ?
UserFBX, Posté le: Lun 19 Jan 2015, 12:09 Sujet du message:
7360168428
Bonjour,
Personnellement je n'ai absolument pas de problème avec Free Mobile.
Avec mon OnePlus One (en vente sans invitation aujourd'hui), mon téléphone reste majoritairement accroché à Free malgré la proximité immédiate (et j'insiste, immédiate : 58 mètres) des antennes de l'agrume. Lorsque celui-ci décroche, il ne reste pas longtemps sur l'agrume. Je n'ai pas la 4G de chez moi mais au centre ville, elle est présente et malgré une faible réception, le débit est plus qu'au rendez-vous et ça tient.
Je pense, et cela n'engage que moi, que Paris est une ville trop concentrée avec trop de clients Free Mobile et pas encore assez d'antennes du coup l'expérience utilisateur est catastrophique.
Dans ma capitale, bien loin de Paris, la carte 4G de Sensorly n'a pas été inaugurée par moi-même mais depuis que j'ai le OnePlus One, j'y ai très fortement contribué. Ça doit bien représenter 70% du violet. A croire que je suis le seul utilisateur Sensorly dans une ville de plus de 110 000 habitants...
Du coup j'en déduis que dans ma ville, ça fonctionne correctement car il n'y a pas trop de clients par rapport aux nombres d'antennes. Si la population parisienne débarquait, grosse catastrophe en perspective.
Les concurrents ont 3 fois plus d'antennes sur Paris, il ne faut pas s'étonner des problèmes que vous avez rencontré. _________________ FTTH V6 : 20 €/mois
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 0 € FM
Perso : Sim+ sur agrume à 5€/20 Gio + 2 € Auchan/Bouygues dans un superbe OnePlus 7T HD1900.
Vraie 5G SA réseau Pfizer.
Jean MonJean, Posté le: Lun 19 Jan 2015, 12:15 Sujet du message:
7665871297
Comme le dit spokenman, le probleme vient peut-être aussi du smartphone. J'utilise un iPhone 5s et je ne rencontre pas ce que tu décris.
Et tres souvent je ne reconnais pas mon experience dans des remontées similaires à la tienne. Et à chaque fois, des appareils Android sont impliqués. C'est vraiment à se demander si c'est pas la gestion réseaux qui est radicalement différente entre Android et iOS.
L'intéressant, ce serait de croiser systématiquement ton test avec un iPhone, mais également de tester avec un fichier opérateur alternatif. Ça doit bien se trouver, sous Android, non?
UltimateByte (Auteur du topic), Posté le: Lun 19 Jan 2015, 12:37 Sujet du message:
4983744954
Renard des ondes a écrit:
Aucun problème avec un 625 WP 8.1 ( Denim ):
-Réseaux sur auto , vitesse maxi 4G
-Compression automatique des données du navigateur activée
Navigation fluide , y/c en itinérance orange
Ville ?
Quid de youtube et services autres que la navigation en itinérance?
@UserFBX, tu as bien de la chance...
@Les utilisateurs d'iPhones :
Les iPhones ont tous une nanosim, qui est différente des SIM et micro sim. Sachant que c'est la SIM qui régit les règles de connexion aux antennes, avez-vous pensé qu'elle est peut-être programmée différemment par Free ?
Jean MonJean, Posté le: Lun 19 Jan 2015, 12:48 Sujet du message:
7665871297
Je ne pense pas que ca vienne de la nanosim. Néanmoins, ça peut être une piste à explorer. T'as qu'à mettre une nanosim dans ton Android, pour voir si tu constates une différence.
UltimateByte (Auteur du topic), Posté le: Lun 19 Jan 2015, 12:55 Sujet du message:
4983744954
Malheureusement même en trafiquant le connecteur, si on y arrivait, la tension n'est pas la même, ce serait une galère. Resterait la solution d'un iPhone sous Android, mais ça ne court pas les rues, et rien ne dit que la partie "modem" ne serait pas identique à celle d'origine de l'iphone. En revanche, si le bridage est fait sur l'user-agent (l'ID du navigateur ou de l'appli qui télécharge, qui indique aussi le système d'exploitation utilisé) cela pourrait suffire à mettre en évidence le bridage.
D'ailleurs tu viens de me donner une idée ! Tester avec mon laptop et mon smartphone en mode modem avec différents user-agents, et différents types de fichiers sur différents serveurs. Et ça tombe très bien puisque j'habite dans une zone non couverte par Free, donc en itinérance Orange avec une bonne réception :p
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