probleme reception colis v6

greg92i · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2015 Messages: 7

bonjours voila je suis activé Free depuis le 2/01/2015 et depuis j ai perdu la connexion SFR ( mon ancien FAI ) dans mon suivi commande colis en preparation depuis cet date
ma question est simple quand vais je recevoir ma Freebox

Cordialement

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonjour,

En attendant tu pourras peut être utiliser un modem si la ligne est déjà activée.
Avec la Vente privée, peut être que la logistique soit un peu sous l'eau.

greg92i · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2015 Messages: 7

je n ai pas d autre modem et je ne suis pas passé par ventre privé

strik83 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juin 2014 Messages: 59

Tu as du recevoir un mail avec tes identifiants, va sur ton compte Free et regardée où en est l'avancement de ta commande. Smile

greg92i · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2015 Messages: 7

connexion activé et dans l etape 5 colis en prepa depuis le 2

strik83 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juin 2014 Messages: 59

Ah ça va bah tu peux attendre un peu, au pire tu contactes Free cest gratuit Smile

greg92i · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2015 Messages: 7

pas de fixe Laughing

vue que je n ai plus de connexion

strik83 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juin 2014 Messages: 59

greg92i · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2015 Messages: 7

oui mais la c un souci de modem c chiant quoi c câble mais pas de modem je vois pas trop l interet le modem devrait arriver bien avant le cablage

strik83 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juin 2014 Messages: 59

En temps normale c'est le cas, tu as un peu de retard. À quelle heure as-tu fais ta commande le vendredi 02 ?

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

dès fois le cablage se fait plus vite que prévu et comme il y'a une vente privée en ce moment la logistique doit être un peu tendue.

greg92i · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2015 Messages: 7

jai fais ma demande le 19 decembre ma commande a etait cablé le 2

Crysis33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2014 Messages: 29

Effectivement, il y a du retard au niveau du service logistique de Free, à la fois pour les anciens et les nouveaux clients Free.

La vente privée y est pour beaucoup, et le service client n'avait pas prévu le coup...

Patience, j'ai eu des personnes de mon entourage qui ont recu le matériel au bout de 3 semaines, donc patience tu n'es pas un cas isolé Wink

Bonne année à toi et bienvenue dans la communauté freenaute !

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Comme je l'ai déjà dit, un modem routeur coute 30€ et peut toujours dépanner et servir aussi lorsque la box tombe en panne.

greg92i · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2015 Messages: 7

j'ai commandé Free donc pas besoin d autre modem et je n'attendrais certainement pas 3 semaine pour les recevoir car je pense être facturé par rapport a l'activation qui a debute lundi j'ai vue pas mal de personne dans ce cas