[RESOLU] ticket en cours, joindre Free??

arfelas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Juil 2012 Messages: 4

Bonjour, je ne savais pas où mettre ce post...
J'ai besoin de savoir s'il y a une astuce pour contacter Free.
Je m'explique...
Un technicien est venu m'installer le boitier Fibre chez moi le 05/09/2014.
Free m'a envoyé la jarretière mi-décembre Rolling Eyes

Cela ne fonctionne pas. J'ai donc ouvert un ticket d'incident. Je reçois un mail... début janvier Rolling Eyes

me disant que je vais recevoir un nouveau petit boitier à insérer dans la box (identique au premier reçu mi-décembre). Toujours KO. Je rappelle Free, qui transmet au service réseau. Depuis, plus de nouvelles... rien dans mon assistance à part l'ouverture du ticket.
Et impossible de les joindre au tel! Enfin le service technique, parce que les autres c'est OK! Je me demande si on ne transfère pas l'appel à cause du ticket ouvert... Hors je ne sais pas comment gruger pour arriver au service technique sans déclarer mon identifiant ou mon numéro de ligne... Sad

J'espère que quelqu'un pourra m'aider, car je commence sérieusement à en avoir marre et à lorgner vers les offres des autres opérateurs... Confused

Dillinger · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2014 Messages: 559

Sur le serveur vocale t'arrives pas à feinter pour arriver sur un service quelconque?

Sinon y a un 08 je crois qui permet d'avoir quelqu'un.

arfelas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Juil 2012 Messages: 4

Non, vu que j'ai un ticket ouvert, j'ai que ça en choix 1 pour le service technique, le reste c'est du commercial.
Mais c'est bon, j'ai enfin réussi à les avoir (sans attente Shocked

)
Un miracle après 5 jours d'essais? Twisted Evil

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5158

https://www.aduf.org

et pensez à éditer le sujet du premier post pour y mettre quelque chose de plus explicite...