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probleme canal le bouquet
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ptimike
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Hobbit de L'Univers


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ptimike
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 11:33    Sujet du message: probleme canal le bouquet probleme canal le bouquet 5701 5124
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salut à tous ayant recu un coup de fil de canal pour me proposer une offre pour le bouquet
avecune offre interessante j ai donc accepté .Bref la personne de chez canal m annonce
que dans 24h je recevrais tous les canal , 4 jours plus tard j ai acces a lunivers canal mais
pas au 5 canals apres de multiples coups de telephones rien a faire . J ai droit a 7 jours d essais mais bon je peux pas essayer merci si qq a des infos merci
 
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graudlandre
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graudlandre, Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 11:49    Sujet du message: 81 102 Répondre en citant

Je pense que si tu ne veux plus de l'offre, tu devrais appeler canal pour dire que tu ne veux plus, et demander l'annulation; en plus, tu devrais faire un courrier d'annulation en recommandé avec accusé de réception (pour tout annuler) avant les 7 jours de délai de rétractation.
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ptimike
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ptimike
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 11:55    Sujet du message: 5701 5124
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c est pas que je n en veux plus mais plutot essayer avant  
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graudlandre
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graudlandre, Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 12:18    Sujet du message: 81 102 Répondre en citant

Si tu devais recevoir 5 chaines mais que tu n'en as reçu que 4, là y a un pb; et c'est canal qui peut débloquer cette situation étant donné que c'est lui qui active le bouquet; lorsque tu les as appelés pour leur dire que tu n'avais pas accès aux 5 chaines, qu'est-ce qu'ils t'ont dit Question
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hassanlev92
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hassanlev92, Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 13:10    Sujet du message: 4212 3858 Répondre en citant

Il n'y a en réalité que 4 chaines (Hi tech, sport, cinéma et décalé) canal plus normal c'est la même chose que canal hi tech mais en 16/9.
Pour accéder a ces chaines pas besoin d'aller dans l'univers canal le bouquet, quand tu est sur canal plus tu appuie sur la touche infos et tu accéder aux autres chaines.

J'espère que je ne suis pas hors sujet et que c'est bien cela ton problème.
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Aulnay Miniville
 
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graudlandre
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graudlandre, Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 13:15    Sujet du message: 81 102 Répondre en citant

Citation:
Il n'y a en réalité que 4 chaines (Hi tech, sport, cinéma et décalé) canal plus normal c'est la même chose que canal hi tech mais en 16/9.
Pour accéder a ces chaines pas besoin d'aller dans l'univers canal le bouquet, quand tu est sur canal plus tu appuie sur la touche infos et tu accéder aux autres chaines.
je pense que c'est çà la solution, et je ne savais pas çà moi, (on n'a jamais eu canal ou csat à la maison... Laughing )
ptimike, essaye ce qu'il a dit c'est peut-être çà la solution. pour accéder à tes chaines Wink
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ptimike
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ptimike
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 13:18    Sujet du message: 5701 5124
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je les appeler plusieurs fois ils ont reactiver les droits mais rien a faire ils me disent que cavientde chez free et que beaucoup de freenautes sont dans le meme cas depuis le 10/08  
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graudlandre
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graudlandre, Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 13:20    Sujet du message: 81 102 Répondre en citant

Tout d'abord, est-ce que tu as fait ce qu'hassanlev a proposé pour voir si les chaines apparaissaient ?
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ptimike
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ptimike
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 13:23    Sujet du message: 5701 5124
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oui mais pas mieux  
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graudlandre, Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 13:26    Sujet du message: 81 102 Répondre en citant

Citation:
ptimike a écrit:
oui mais pas mieux
ok, dans ce cas, je pense savoir d'où vient le pb; appelle free 08 92 13 51 61, et demande aux hot lineurs s'ils ont ton numéro IFC dans ton dossier...
S'ils te donnent un numéro IFC, note le, rappelle canal et communique ce numéro IFC.
Essaye çà et tiens nous au courant Wink
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ptimike
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 13:27    Sujet du message: 5701 5124
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deja fait change rien  
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graudlandre, Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 13:33    Sujet du message: 81 102 Répondre en citant

Tu veux dire que l'IFC a déjà été communiqué à canal qui l'a activé c'est çà Question
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ptimike
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 13:35    Sujet du message: 5701 5124
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tout a fait  
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graudlandre, Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 13:40    Sujet du message: 81 102 Répondre en citant

Ok, dans ce cas là je sèche totalement, je ne vois pas ce qu'on pourrait faire de plus; dans tous les cas, c'est canal qui doit régler ce pb étant donné que c'est lui qui gère l'abonnement; si tu n'as toujurs pas accès aux chaines avant le délai des 7 jours de rétractation, moi je te conseille de tout annuler...
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ptimike
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 16 Aoû 2007, 14:24    Sujet du message: 5701 5124
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je viens de rappeler free qui viens de me dire que c etait en cours de validation alors qu hier c etait validé enfin un grand n importe quoi voila  
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