Aide Identifiant

[julien83400 (Auteur du topic)]

Bonjour tout le monde et Merci d'essayer de m'aider

Voila j'ai commander une Freebox et je l'ai recu ce matin a ma grande surprise apres seulement une semain d'inscription ...

Mais voila petit probleme car je n'ai pas mon identifiant ni mon mot de passe ... j'ai téléphone a Free et mon dit que le identifiant etait le numero France telecom mais pour le mot de passe fallait tel un autre service qui est injoignable (trop grand nombre d'apel)

Donc ma question est toute simple, comment avoir mon mot de passe pour avoir accès a ma console de gestion Free (sachant que mon email de contact est faux)

Merci beacoup

[fern27]

Salut

Tu va dans ta console de gestion >>>>> sur la ligne "Vous avez oublié votre mot de passe" tu clique sur Cliquez ici"

Ensuite il te demande ton identifiant que tu tape et il t'envoie aussitôt (à ton adresse de contact) ton mot de passe

Je viens de faire l'essai et j'ai eu mon mot de passe tout de suite

[julien83400 (Auteur du topic)]

oui Merci bcp jy ai pense mais le probleme est que j'ai fait une erreur sur mon mail d'inscription donc impossible de savoir

[disturbed]

Salut,

Tu vas surement recevoir un courrier avec tes identifiants et mot de passe. Ils en ont pas parlés au phone ?

[julien83400 (Auteur du topic)]

non au téléphone ils m'ont dit de telephoner au 3244 (1) j'essaye depuis ce matin mais impossible de les joindre

[fern27]

Sinon sur le forum de l A D U F
il y a des "CORPS Free" (qui travaillent chez Free) qui vont sur le forum et qui pourrait peut-être t'aider

[julien83400 (Auteur du topic)]

OK je vais voir Merci de m'aider c'est gentil

[visaster]

l'ADUF c'est bien mais là aussi tu peux avoir du délais si aucun corp ne voit ton message ou n'y réponds.

Moi j'insisterai auprès de la help-line pour demander l'envoi d'un courrier au plus vite.
Donc faut insister auprès de 3244, ou bien (et surtout au 08 92 13 51 61 su tu es en dégroupage total)

tu peux aussi envoyer un message écrit à Free
Ca ce passe ici
Et dans cette interface tu peux même stipuler une adresse email autre que celle de ton adresse de contact

Je viens de voir les timing d'attente affichés par Free (c'est consultable ici) , à l'heure où j'écris c'est 11 mn au 3244 (laisse tomber ) et 8 mn pour les dégroupés totaux (laisse tomber aussi )

bref, si tu veux ré-essayer par téléphone, fais-le plutôt tôt demain matin

[julien83400 (Auteur du topic)]

Merci Visaster

Don jai eu la Hotline de Free le mec n'a pas su vraiment repondre et ma dis que j'allais recevoir tout ca par mail en gros faut attendre en tt cas Merci a tous c gentil

[julien83400 (Auteur du topic)]

rien a voir mais derniere question, comment on connait la vitesse de conexion chez Free car c'est tres technique et je comprend pas grand chose

[visaster]

et bien si tu as tout branché et que tout marche, ça se passera sur la télé

- Allume la télé et la Freebox HD.
- appuie sur la touche des univers (la grosse touche bleue centrale marquée "Free").
- selectionne l'univers "Infos Freebox ADSL", et OK.
- dans les infos vas sur la section jaune "ADSL".
Là tu auras les caractéristiques, dont les vitesses de synchro Réelles en ATM.

(je suis au taf, j'ai pas ça sous les yeux, mais le compteur qui t'indiquera une grosse valeur genre 15000, 18000, 22000,...) correspont à ta vitesse réelle maximale de Download, exprimée en ATM.
Petit calcul : tu enlèves 20 à 25%, et ça te donne ta vitesse de downlad en IP, exprimée en Kbits

[fern27]

Voila la réponse du CORP Free de l'ADUF
y a plus qu'a attendre le facteur et une fois reçu les identifiants penser à changer l'email de contact pour mettre un valide

Moi j'ai changer le mot de passe pour mettre un facil à retenir

[visaster]

Merci Fern27

La réponse émanant d'un corp, (Boïl), elle est 100% fiable et fondée.
Effectivement, plus qu'à attendre

122 secondes entre la question de Julien et la réponse de Boïl....

Dommage qu'il n'y ait pas de corp Free qui vienne aussi contribuer sur le forum d'UF...

[fern27]

[visaster]

Joli !!     moi j'aurai pas osé !