Problème avec communications entrantes

[Matthe (Auteur du topic)]

Bonjour Bonjour, j'ai un iPhone 6 et je suis chez Free Mobile.

Je rencontre un problème étonnant depuis grosso modo hier matin.

Tout ce qui est communication Apple (FaceTime/iMessages) fonctionne parfaitement. Tout ce qui est communication traditionnelle (SMS/Appels) fonctionne que lorsque c'est moi qui est l'expéditeur. Je peux envoyer des SMS et passer des appels sans problème. En revanche, je ne reçois aucun SMS et lorsqu'on essaye de m'appeler, on obtient automatiquement un échec de l'appel. Ou alors, il arrive, par miracle, que l'on tombe sur le répondeur en tout cas le téléphone ne sonne jamais.

Dans le foyer, nous avons deux iPhone chez Free. L'autre fonctionne parfaitement. On peut donc écarter l'idée d'un problème général. J'ai aussi essayé d'inverser la carte SIM et lorsque je met l'autre carte SIM dans le téléphone, ça fonctionne bien. C'est donc un problème sur la ligne et non sur le téléphone.

Enfin, pour ceux qui connaissent un peu les iPhones, j'ai été dans l'onglet opérateur dans les préférences et j'ai enlevé le choix automatique. En passant sur le réseau Orange, contrairement à celui de Free, il est très faible chez moi donc ça ne m'arrange pas, tout fonctionne très bien. Enfin, dernière absurdité, je viens de m'apercevoir qu'en sélectionnant directement le réseau Free, ça fonctionne aussi. En bref, je ne reçois aucune communication lorsque le choix de l'opérateur est sur automatique. Pourtant, c'est quand même plus simple de le laisser sur automatique donc je cherche désespérément une solution.

Il va de soi que j'ai fait toutes les mises à jour. J'ai aussi réinitialisé les paramètres réseau. Sans succès.

Dois je contacter Free? Dois je demander une nouvelle SIM?

Merci beaucoup.

[lithium_]

Les 2 iPhones c'est le même modèle ou pas ?

Normalement en choix du réseau faut laisser en mode auto et pas forcer sur Free réseau etc.

Normalement le téléphone switch entre orange et Free.

Si tu reboot l'iPhone toujours le même problème ou pas ?

[Sextoy]

Pour être sur, faudrait que Free fasse un contrôle de cohérence sur ta ligne/SIM.

Cela arrive que certaines SIM se déclarent mal au HLR (bug aléatoire et y a rien a faire pour s'en prémunir ).


Bref si tes reboot et mise a jour de téléphone n'ont rien changé, contact l’assistance Free Mobile