Freeze TV le soir sur FLA93

aboulafia · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Sep 2017 Messages: 3

Hello, je subit le même type de perturbations depuis ~une semaine.
des lags d'images réguliers qui apparaissent le soir
Je suis sur le DSLAM lam75-F-4, dans le 18eme, sur Fibre optique également

clignancourt75 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Sep 2017 Messages: 7

Toujours des lags dans l'image ce soir depuis 20h57.

Ce n'est pas un problème de CPL. En effet, j'ai regardé un programme et l'ai enregistré en même temps. Puis je l'ai téléchargé sur mon PC. Il y a de la pixellisation sur le PC aux mêmes moments où j'ai vu des lags sur le Freebox Player. J'en conclus que c'est le signal TV qui arrive sur le Server qui a un problème à partir de 19h57. J'ai également découvert que le Player transforme les pixellisations en lags.

Etant donné que nous avons visiblement le même problème et que nous sommes en Fibre optique sur le même NRO LAM75, j'en déduis que le problème n'est pas sur mon installation, mais sans doute dans le NRO.

J'ai essayé d'appeler le 3244 mais le service technique est fermé à cette heure.

clignancourt75 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Sep 2017 Messages: 7

J'ai appelé le 3244 hier et ai réussi à convaincre mon interlocuteur que le problème était sans doute au niveau du réseau. Il m'a dit qu'il contactait les équipes réseau de niveau 3.

Et le soir, les perturbations semblaient avoir disparu (mais je n'ai pas regardé longtemps la TV).

clignancourt75 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Sep 2017 Messages: 7

Les saccades sont revenus. Le service technique du 3244 est fermé 22:10 alors qu'ils annoncent être accessible de 7h à 24h 7/7. Grrr

aboulafia · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Sep 2017 Messages: 3

Les saccades sont la ce soir: j'ai eu le support et le tech a bien constaté le problème et vu qu'il s'agit d'un problème de leur côté. Un ticket est ouvert

clignancourt75 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Sep 2017 Messages: 7

Idem de mon côté, ticket ouvert hier soir, résolution annoncée sous 72 heures.

J'ai trouvé comment joindre le support en fin de soirée, en choisissant "aide au paramétrage" au lieu de "service technique" dans le menu du 3244.

clignancourt75 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Sep 2017 Messages: 7

Le firmware 1.3.11 reçu hier ne change rien au problème (qui est vraisemblablement dans le réseau).

aboulafia · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Sep 2017 Messages: 3

J'ai reçu un mail de clôture d'incident cette nuit..
Hier soir" cela semblait fonctionner..
Je reviens d'idci quelques jour pour faire un point

clignancourt75 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Sep 2017 Messages: 7

Idem pour moi, pas de saccades sur la TV hier soir et message de clôture du ticket. Le service client a fonctionné.

berju · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2016 Messages: 14

Bonjour,

pour ma part toujours des lags Twisted Evil