anthonyl45 (Auteur du topic), Posté le: Dim 08 Fév 2015, 0:17 Sujet du message: Question résiliation de ligne Orange
Question résiliation de ligne Orange5805452517
Bonjour à tous
Abonné à l'offre quadruplay "Open", je suis passé chez l'offre de showroomprivé LaPosteMobile alors que j'étais encore en période d'engagement.
Je pensais payer l'abonnement jusqu'au 6 juillet sur uniquement le montant du mobile (puisque je conserve la Livebox en attendant que Free veuille bien ouvrir ma ligne suite à vente privée du 1er janvier toujours en attente étape 1 à ce jour) mais j'ai une facture de clôture correspondant aux mois restant engagé au plein tarif (sans ma reduc mensuelle de 10 € en plus), tout en m'informant que maintenant mon offre Livebox passait à 33.90 € par mois au lieu des 49 € en OPEN.
Est ce légal ? N'est ce pas une clause abusive ????
loggoi, Posté le: Dim 08 Fév 2015, 9:13 Sujet du message: Re: Question résiliation de ligne Orange
Re: Question résiliation de ligne Orange34583206
anthonyl45 a écrit:
Bonjour à tous
Abonné à l'offre quadruplay "Open", je suis passé chez l'offre de showroomprivé LaPosteMobile alors que j'étais encore en période d'engagement.
Je pensais payer l'abonnement jusqu'au 6 juillet sur uniquement le montant du mobile (puisque je conserve la Livebox en attendant que Free veuille bien ouvrir ma ligne suite à vente privée du 1er janvier toujours en attente étape 1 à ce jour) mais j'ai une facture de clôture correspondant aux mois restant engagé au plein tarif (sans ma reduc mensuelle de 10 € en plus), tout en m'informant que maintenant mon offre Livebox passait à 33.90 € par mois au lieu des 49 € en OPEN.
Est ce légal ? N'est ce pas une clause abusive ????
Merci à vous pour mon aide !!
1. Quel rapport avec Free ?
2. Il.me semble qu'open est un package complet et que si vous résiliez l'une des composantes, c'est l'ensemble du pack qui est résilié. Il suffit de relire les CGV que vous avez acceptées en vous abonnant.
anthonyl45 (Auteur du topic), Posté le: Dim 08 Fév 2015, 10:13 Sujet du message: Re: Question résiliation de ligne Orange
Re: Question résiliation de ligne Orange5805452517
loggoi a écrit:
1. Quel rapport avec Free ?
2. Il.me semble qu'open est un package complet et que si vous résiliez l'une des composantes, c'est l'ensemble du pack qui est résilié. Il suffit de relire les CGV que vous avez acceptées en vous abonnant.
Aucun rapport avec Free, d'où mon post dans la rubrique "Autres Opérateurs"
Après on peut mettre n'importe quoi dans les CGV, il n’empêche que ça peut être jugé comme clauses abusives (Free a d'ailleurs souvent été cité à ce sujet)
Si vous avez souscrit à une offre Open à partir du 01/07/2013 et si vous effectuez la portabilité de votre numéro mobile, votre offre open évolue vers l'offre Internet Livebox Essentielle. Ce changement est automatique 20 jours après la portabilité de votre numéro mobile. Nous vous rappelons que vous conservez vos équipements actuels (Livebox et le cas échéant, décodeur).
Donc si vous avez souscrit à cette offre après le 1er juillet 2013, en résiliant uniquement le mobile, vous devriez passer vers une offre Livebox Essentielle (= Livebox Zen), sans payer de frais de résiliation.
Citation:
Si vous avez souscrit à une offre Open avant le 01/07/2013 et si vous effectuez la portabilité de votre numéro mobile, votre offre open est résiliée dans sa totalité 10 jours après la portabilité effective de votre numéro de mobile.
--> Si vous avez souscrit à l'ofre avant cette fois avant cette date, sans action de votre part, votre offre est intégralement résiliée. Cependant, il vous suffit de contacter Orange afin de passer à une offre Livebox...
Il me semble cependant étrange que vous receviez des frais de clôture s'élevant à la somme de votre forfait Open. A voir avec Orange.
UserFBX, Posté le: Jeu 26 Fév 2015, 16:08 Sujet du message:
7360168428
Engagement sur un an ou sur deux ans ?
Si c'est un engagement sur un an, c'est normal. Si c'est un réengagement d'un an suite à une entourloupe du service commercial, c'est normal.
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