Aigaion (Auteur du topic), Posté le: Dim 15 Mar 2015, 11:14 Sujet du message: Encore et toujours des soucis avec Free...
Encore et toujours des soucis avec Free...10741499504
Bonjour.
Je viens à nouveau ici pour encore une fois signaler mon désespoir au sujet de ma connexion, petit rappel des faits. En juin dernier, Free a modifié mon DSLAM (det67) pour le rendre accessible au VDSL. Ma ligne est optimale (380m), donc clairement parfaite pour le VDSL, sauf que, depuis décembre, plus rien, le VDSL s'est fait la malle, entre instabilités de connexion et pertes de débit, je me suis résigné à rester en ADSL2+. Tout allait bien jusqu'à hier, et depuis hier après-midi, c'est la catastrophe sur ma ligne ADSL, ma marge de bruit ressemble a un électrocardiogramme, et je peux vous certifier que le patient va très très mal, des déconnexions pertes de connexion toutes les 10 minutes, encore, encore, et encore.
Voici l'état de la marge de bruit au moment où le problème à commencé.
La marge de bruit au début des problèmes, hier soir et cette nuit.
Et voici un bref aperçu de l'historique de connexion, je n'ai pas eu le courage de descendre plus bas, rajoutez minimum 15-20 lignes pour toutes les déconnexion antérieurs.
Bref... Je ne sais plus quoi faire pour leur démontrer que j'ai un problème de ligne et que j'aimerais bien qu'ils se bougent le cul, mais visiblement leur mauvaise foi va l'emporter sur mes nerfs. Bref, je leur ai expliqué que si le problème venait de chez moi, tout me serait tombé dessus d'un coup, et pas étape par étape, j'ai eu une personne du support de Free qui m'a effectivement certifié que j'avais raison et qu'il était d'accord, et après les avoir une énième fois engueulé, ils ont visiblement décidé d'envoyer un technicien au DSLAM d'ici demain (enfin ça c'est ce qu'on m'a dit...). Je suis convaincu que le problème est situé entre le DSLAM et ma ligne, d'abord la perte du VDSL, maintenant la dégradation progressive de la ligne ADSL, la marge de bruit qui part en cacahuète et le taux de FEC qui frôle le plafond, malgré autant de preuves, Free reste sourd et ne fait rien...
Voilà voilà, je suis chez Free depuis 8 ans, et j'ai vraiment l'impression qu'ils me prennent pour un con...
EDIT : Je ne sais pas si c'est une info pertinente ou pas, mais quand ma Freebox se désynchronise, elle fait 3, 2, 3, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8.
Dernière édition par Aigaion le Sam 06 Juin 2015, 18:03; édité 1 fois
Necromanicus, Posté le: Dim 15 Mar 2015, 13:49 Sujet du message:
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On voit qu'une partie de la courbe de marge de bruit, mais on voit clairement que celle-ci par en cacahuete durant toute la nuit et reviens normalement le matin.
Ca sent le perturbateur à plein nez. Si tu vois que c'est régulier, qu'elle part en vrille vers 18h et reviens toujours à la normale vers 6h du matin, regarde si un appareil electrique chez toi se mettrait en route vers 18h pour s'arreter vers 6h du matin.
Ca pourrait aussi correspondre à un néon d'un magasin si tu habites en ville, à un lampadaire ...
pioup, Posté le: Dim 15 Mar 2015, 14:09 Sujet du message:
8048674909
vu que tu précises que la box passe en étape 1, ça veut dire qu'elle redémarre électriquement (donc un problème surement chez toi) box ou alim par exemple
Aigaion (Auteur du topic), Posté le: Dim 15 Mar 2015, 14:18 Sujet du message:
10741499504
Freeboooox a écrit:
Bonjour,
Est ce que tu as déjà essayé de désactiver la syncho VDSL au niveau de ton compte pour voir si la situation se stabilise ?
La synchro VDSL est désactivée depuis plusieurs mois déjà.
@Necromanicus : J'habite dans un petit village, donc rien de très susceptible de créer ce genre de phénomène je pense, à vrai dire je n'ai jamais eu autant de perturbation que hier. Je surveille le graph en permanence et vais voir comment ça évolue, mais ça ne m'était jamais arrivé avant, d'où la surprise.
@pioup : J'ai des gros doutes, pourquoi un effondrement de la marge de bruit à chaque déconnexion ? Si c'était un problème électrique, la coupure serait net. De plus, la Freebox est branchée à un onduleur pour éviter ce genre de soucis.
pioup, Posté le: Dim 15 Mar 2015, 14:22 Sujet du message:
8048674909
ça peut être l'alim qui commence à lâcher qui parasite le signal ADSL qui fait que la marge au bruit s'effondre mais si c'était seulement un problème de ligne hormis la marge au bruit qui fluctue, tu passerais en étape 2 quand tu as les pertes de synchro mais jamais en étape 1.
Aigaion (Auteur du topic), Posté le: Dim 15 Mar 2015, 14:53 Sujet du message:
10741499504
pioup a écrit:
ça peut être l'alim qui commence à lâcher qui parasite le signal ADSL qui fait que la marge au bruit s'effondre mais si c'était seulement un problème de ligne hormis la marge au bruit qui fluctue, tu passerais en étape 2 quand tu as les pertes de synchro mais jamais en étape 1.
Si tu as un Player, essaie d'inverser les alim
Le Freeplug de la Freebox est rouge, ça peut avoir un lien ?
pioup, Posté le: Dim 15 Mar 2015, 15:01 Sujet du message:
8048674909
Aigaion a écrit:
pioup a écrit:
ça peut être l'alim qui commence à lâcher qui parasite le signal ADSL qui fait que la marge au bruit s'effondre mais si c'était seulement un problème de ligne hormis la marge au bruit qui fluctue, tu passerais en étape 2 quand tu as les pertes de synchro mais jamais en étape 1.
Si tu as un Player, essaie d'inverser les alim
Le Freeplug de la Freebox est rouge, ça peut avoir un lien ?
oui. ça veut dire que la liaison CPL passe mal ( normal si l'alim est en fin de vie ou si un perturbateur électrique est présent assez proche de la box )
Freeboooox, Posté le: Dim 15 Mar 2015, 15:02 Sujet du message:
10450096995
Avant le 12 mars la marge de bruit fluctue, mais c'est tout à fait normal. par contrer à compter du 12 mars, on voit qu'il y'a bien un élément qui perturbe la ligne.
Par contre je trouve que 8db en marge bruit pour une ligne de 380m est beaucoup.
Tu utilises quoi comme réglage de ping ?
la Freebox t'affiche combien en atténuation ?
Aigaion (Auteur du topic), Posté le: Dim 15 Mar 2015, 15:09 Sujet du message:
10741499504
Freeboooox a écrit:
Avant le 12 mars la marge de bruit fluctue, mais c'est tout à fait normal. par contrer à compter du 12 mars, on voit qu'il y'a bien un élément qui perturbe la ligne.
Par contre je trouve que 8db en marge bruit pour une ligne de 380m est beaucoup.
Tu utilises quoi comme réglage de ping ?
Aigaion (Auteur du topic), Posté le: Dim 15 Mar 2015, 15:09 Sujet du message:
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pioup a écrit:
Aigaion a écrit:
pioup a écrit:
ça peut être l'alim qui commence à lâcher qui parasite le signal ADSL qui fait que la marge au bruit s'effondre mais si c'était seulement un problème de ligne hormis la marge au bruit qui fluctue, tu passerais en étape 2 quand tu as les pertes de synchro mais jamais en étape 1.
Si tu as un Player, essaie d'inverser les alim
Le Freeplug de la Freebox est rouge, ça peut avoir un lien ?
oui. ça veut dire que la liaison CPL passe mal ( normal si l'alim est en fin de vie ou si un perturbateur électrique est présent assez proche de la box )
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