Problème multiples

Seidel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 5

Bonjour, vous êtes mon dernier espoir... Je m'explique:

J'ai la Freebox revolution depuis sa sortie, donc au moins depuis 4ans. Avant j'étais relié en Ethernet donc le Wifi ne me posait pas de soucis, à part sur mon téléphone, mais suffisait que je désactive et réactive le Wifi et hop ça marchait.
Bref, depuis 3 semaines maintenant, j'ai déménagé pour habiter à 10m du NRA, d'ailleurs ma chambre donne dessus, pour vous dire! Donc débit au max, etc, mais qu'en Ethernet! Le débit en Wifi, à moins d'être toutprès de la Freebox est dérisoire. Un PC dans la chambre d'à côté n'arrive même pas à capter comme il faut.

Du coup, vous comprenez bien que j'ai appelé Free à maintes et maintes reprises, mais entre nous, ils me prennent bien pour un pigeon lambda qui appelle car l'imprimante n'imprime plus, m'voyez ?

Je les ai appelé 25 000 fois pour le même soucis, aucun ne donne une solution potable et personne ne veut échanger ma Freebox, car je suis sur que c'est ça. De temps en temps la carte Wifi redémarre toute seule et bloque sur Scan en cours. Du coup obligé de reboot la Freebox.

Bref, j'ai vraiment pas envie de résilier de chez Free car les services sont très bons, mais comment faire pour échanger la box ? A moins que quelqu'un me trouve une solution miracle ?

Merci d'avance Wink

PS: Rien à voir, je viens de recevoir la nouvelle Freebox Mini 4K et c'est fou le nombre de bugs qu'elle possède! Impossible pour moi de regarder la TV!

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9750

Seidel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 5

Bah je t'avouerais que ce n'est pas pour moi, c'est pour quelqu'un qui ne fait que de l'Internet.. Du coup pas forcement d'avoir besoin de tout le débit, mais il lui en faut quand même.

charliebrown · Dragon de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2010 Messages: 759

Le Wifi est loin de permettre de profiter du débit VDSL à 10m du NRA, cependant cela reste très utilisable normalement.

Il peut y avoir comme problèmes:
- des murs intérieurs très épais (vieilles maisons)
- des murs extérieurs pas assez épais, et un partage de bande passante avec les voisins...
- vrai problème sur la carte Wifi du PC ou de la box (?).

Pour le 2e problème il faudrait vérifier sur le "radar" de Freebox OS quels sont les canaux les moins utilisés. Aussi on a l'option d'utiliser 2 canaux pour doubler la bande passante.

Et si le PC est fixe le mieux est d'acheter un CPL.

Seidel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 5

En effet j'ai changé la clé Wifi du PC et ça a l'air d'être mieux, toujours étant que ma Freebox déconne souvent, par exemple tout à l'heure j'ai voulu appeler, paf reboot de la Freebox.
Sinon pour les CPL, on en a acheté exprès mais ça marche un coup sur 10 Rolling Eyes

Vador64

Contender · Maître de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2015 Messages: 918

Dit que l'affichage de ta Freebox ne fonctionne plus , que tu ne vois plus l'heure , que la Freebox marche mais que surtout tu ne peux plus associer de périphériques ni activer ton code Free Wifi.
Ils te l'échangeront pour les deux dernières raisons.
J'ai recu une Freebox avec l'affichage ko et ca ne m'a pas posé de soucis pour me la faire échanger

Je sais c'est pas bien de mentir mais bon .... si tu es sure qu'elle déconne a fond même en réinitialisant tout et qu'ils ne veulent rien savoir.... 8)
_________________
5571 mètres en 6/10 Débit ATM 4138 kbit/s et 1007 kbit/s Aff 56.50 dB 29 dB Marge 5 dB

Seidel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 5

Ha ouais pas bête! Merci bien Wink

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonjour,

Comme ta box reboote, est ce que tu peut poster les courbe de marge de bruit sur une semaine par exemple. C'est pour vois si il y'a pas de soucis sur la ligne et que peut être qu'il ne s'agit pas que d'un problème de Wifi.

Tu les trouve dans Freebox OS.

Sinon pour le Wifi, il y a plusieurs solution pour améliorer la situation :
- Changer de canal Wifi
- jouer sur frequance 20 Mhz ou 40 Mhz
- Tester les différents type de cryptage (WPA/WPA2 , AES, TKIP,....) en évitant bien évidement le Web.

danisa5862 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2012 Messages: 10

Bonjour TLM
J'ai essuyé les plâtres avec V6 alors voyons avant de se lancer pour la Mini 4K et aussi pour la V7 quand elle sortira du bonnet de père Noël: j'ai pas dit Niel.

Seidel · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 5

Bon resoucis encore ce soir, plus de Wifi pour n'importe quel appareil.
J'ai donc rappelé Free, on m'a encore fait changer de canal et de fréquence, évidemment ça remarche car reboot de la carte Wifi de la Freebox et plus le soucis... Mais toujours pas d'échange pour l'instant.
Si ça recommence, je change le protocole sinon je rappelle et le technicien m'a affirmé qu'un technicien itinérant viendrait... ( Pas forcément besoin mais bon! )
Je vous retiens au courant !

PS: Vu que j'étais avec un vrai technicien, je leur ai demandé si un prochain firmware allait sortir pour corriger les bugs de la Freebox Mini 4K, et forcement il m'a affirmé qu'ils étaient en train de travailler d'arrache pied, et qu'il sortirait dans les jours à venir.