Un mois sans Internet ni téléphone

marctrega · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mar 2015 Messages: 4

Bonjour,
Inscription de ma ligne le 07 janvier,
réception et branchement de la box le 23 février,ouverture d'un ticket d'assistance le 26 février (en fait ça n'a jamais fonctionné,j'ai le chenillard en permanence),nous sommes le 23 mars j'ai déjà payé ma première facture alors que je n'ai ni Internet ni le téléphone ni la TV ...
que faire ? Sad

nasitra · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2012 Messages: 99

Salut !

Je ne pense pas qu'ici tu trouveras ta réponse. Ce n'est qu'un forum, l'assistance est le 3244 et c'est à eux que tu dois poser ta question

zouzou64 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2012 Messages: 549

je trouve que tu as trop attendu à mon goût . vois avec eux ce qui se passe car ça sent le gros truc .
en suite la solution idéale c'est résilier au plus vite .
bonne chance

Necromanicus · Necromanicus, Posté le: Lun 23 Mar 2015, 15:00 Sujet du message: 101175 94113

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1665

si le chenillard tourne lentement , branche la Freebox sur la prise téléphonique la plus proche de ton entrée et vérifie bien le cablage , si chenillard lent et rapide téléphone au 3244 il feront des test

Sn8K75 · Sn8K75, Posté le: Lun 23 Mar 2015, 15:27 Sujet du message: 82891 77170

a mon avis, il est en Fibre surtout ...

et il a du appeler le 3244 car il indique bien qu'un ticket est ouvert !

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1665

........puis après tu attendras une quinzaine de jours le déplacement du technicien de Free puis après une quinzaine de jours le déplacement du technicien de France télecom

Jeff06am

marctrega · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mar 2015 Messages: 4

Merci pour vos commentaires j'ai effectivement contacté l'assistance par mail (je n'ai pas de téléphone donc pas de 3244).
Je commence à trouver le temps long et me demande si ce n'est pas France telecom qui bloque.Free reconnait un problème sur la ligne mais apparemment n'arrive pas à le régler.
Par contre ils ont su me débiter du premier mois d'abonnement...

haykick · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2009 Messages: 1964

Mon amie vient de récupérer sa ligne au bout de 5 mois Shocked

Bon courage pour la suite, tu as le soutiens des Freenautes.

PS: Tu n'as pas de Free Mobile...? Gratuit la Hotline avec.

marctrega · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mar 2015 Messages: 4

Si j'ai pris le forfait 0€ mais je pensais que le 3244 était payant.
Merci pour l'info.
J'espère ne pas avoir à attendre 5 mois quand même.

zouzou64 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2012 Messages: 549

si le problème vient de France telecom ,ça risque de prendre énormément de temps et tu risque de payer pour un service que tu n'as pas . France telecom traine le pas quand il s'agit des problèmes émanant des autres opérateurs .
sincèrement pour régler le problème définitivement , tu résilie le contrat avec Free , ensuite tu vas chez Orange qui va arranger le souci en 10j . et ensuite tu reviens chez Free si Free t'intéresse toujours .
c'est arrivé à un copain et ça n'est que comme ça que les choses se sont débloquées . bonne chance

marctrega · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mar 2015 Messages: 4

Que de frais et de courrier en perspective,je venais de résilier chez Orange pour le téléphone et c'est ma première box avec dégroupage.
je vais déjà relancer Free pour qu'ils interviennent.
Cordialement.