Avoir un bon de retour pour le matériel.

pisko4O · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Fév 2013 Messages: 10

Bonjour, J'ai envoyé ma lettre de résiliation AR à Free.
Le 26/03/2015 je reçois un mail confirmant la résiliation et qui prendra effet le 01/04/2015.

Par contre en pièce jointe je n'ai pas eu de bon de retour, deux de mes amis mon confirmés que eux l'avait Sad

Donc j'appelle le 3244 je met mes id, mais pas de chance ils ne sont plus reconnus et pourtant on n'est pas encore le 1 avril Shocked

Bon après quelque temps j'ai un conseillé me disant qu'ici c'est que pour les abonnés et inscriptions puis il me donne un numéro en 08... à 1€ et quelque la minute Evil or Very Mad

Alors avant d'appeler je voudrais savoir si il est possible d'avoir ce bon de retour d'une autre manière ?

Merci

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7327

Bonjour,

Oui il faut appeler le 08 si Free ne te l'a pas proposé d'office. Donc au final ce n'est pas si rentable que ça.

Je t'invite à aller regarder dans les forum Ici, celui de l'ADUF et freenews pour voir qu'il y'a pas mal de gens qui ont renvoyé leur box via Kiala, mais que le colis est arrivé incomplet. Résultat Free réclame entre 200 et 400€.

Il faut savoir que avec le relais Kiala, le colis n'est pas pesé et n'est pas assuré donc si jamais Free le reçoit incomplet il vont te réclamer le poids total du colis pour justifier ton envoi et tu ne pourras pas le fournir.

Par contre en envoyant le colis en Colissimo Recommandé avec AR, le poids y'est indiqué sur la preuve de dépot et si jamais Free te dit qu'il ne l'ont pas reçu en totalité tu peux te retourner vers la poste pour dédommagement.