Test des nouvelles box avant expédition

gbaix2

Bonjour,

Cela serait intéressant de savoir si les nouvelles box sont testées un minimum avant d'être expédiées.

si ce n'est pas le cas, peut être serait-ce une solution pour éviter la réception d'une box à la fabrication douteuse ?

Et si c'est les abonnés qui font office de testeurs, cela serait bien que l'échange de box par l'Assistance, se fasse rapidement après constatation de l'état de défauts matériels manifestes.

coolrenea · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2006 Messages: 1116

Il est évident que aprés fabrication les box sont testées. Ce qui pose problème c'est que le logiciel de ces box n'est pas tout à fait au point et que Free compte sur les usagers pour améliorer et finaliser ses firmwares.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonjour,

la box est composée de plusieurs éléments (carte mère, module FemtoCell, touche,...)

les composants peuvent être testés individuellement en automatique dans leur processus de fabrication, mais l'ensemble est rarement testé a 100% car ça couterait trop cher et ça prendrait beaucoup de temps.

les tests ne peuvent être que par échantillonnage et donc tu n'est pas à l'abri de tomber sur une box dans l'alim est défectueuse, ou avec une mauvaise ventilation du processeur, .....

le pourcentage de ce type d'erreur reste faible comparer aux bugs software où la Free utilisent ses clients pour mettre au points ses Freebox.
Donc pour des bugs hardware, ils te changeront la box, pour ce qui est du software, il faudra attendre des Maj et pour la Mini 4K ça ne dépend plus que de Free, mais de Google également.

gbaix2

d'après tout ce que j'ai lu jusqu'à présent, les problèmes de chauffe et de reboot sont bien hardware, et ne touchent pas tous les utilisateurs,

pour certains cela fonctionne bien, pour d'autres, chauffe, freeze ou reboot intempestifs, pour une même utilisation , regarder la TV tout simplement, (donc ne n'est pas un bug software)

j'en déduit donc que le % des box ayant des problemes hardware est largement supérieur aux marges de tolérances normales.

vFiber · Disciple de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2015 Messages: 141

In the box

La grande mar(che)ge chinoise ?
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Delta sur Fibre

gbaix2

process automatisé, ça serait bien
malheureusement dans certaines usines chinoises, il y a des enfants qui travaillent, j'espere que c'est pas le cas pour l'usine en question

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

J'espère pour Free qu'ils ne vont pas reproduire les mêmes erreurs que la V6 car c'était la catastrophe coté bug hardware.

Sacrifier les tests peut au final revenir cher en changement matériel et l'image de la Freebox.

MYSTIC972 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mar 2015 Messages: 64

alors pour répondre quand une box est livrée à un abonné ce sont les anomalies remontées au service technique qui permet de mieux concevoir les nouvelles séries et permet de concevoir également une maintenance rapide pour tous.

Donc au lieu de se plaindre il faut être content qu'on ai un opérateur moins cher et réactif sur les correctifs des bugs et autres

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

MYSTIC972 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mar 2015 Messages: 64

bref arrêtez de vous plaindre

In the box

Philg62 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 07 Mai 2010 Messages: 797

gbaix2

c'est vrai que grâce à Free les prix ont baissé.... et Merci !

maintenant, moi je me plains pas, j’essaye d'avoir des infos pertinentes pour faire mon choix, et si j'en ai marre j'irai voir ailleurs, c'est tout.

benouite · Corp Free Inscrit le: 13 Mar 2014 Messages: 300