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(V6) Délais de livraison
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marie62
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Hobbit de L'Univers


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marie62
(Auteur du topic), Posté le: Mer 08 Avr 2015, 12:59    Sujet du message: (V6) Délais de livraison (V6) Délais de livraison 109335 101228
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bonjour

je voudrais savoir combien de temps pour être livrer de la freebox?

merci


*** Modération *** Merci d'écrire un titre compréhensible *** Modération ***

Curtis Newton
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Mer 08 Avr 2015, 13:23    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Quelques jours suffisent normalement pour les box et la ligne active.
 
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marie62
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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marie62
(Auteur du topic), Posté le: Mer 08 Avr 2015, 13:43    Sujet du message: 109335 101228
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c est un changement de Freebox 5 pour une 6..  
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yaddo98@gmail.c
Hobbit de L'Univers


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yaddo98@gmail.c, Posté le: Mer 08 Avr 2015, 14:17    Sujet du message: 109298 101195 Répondre en citant

Bonjour,

Bonne question, merci de l'avoir posé ! je me pose exactement la même.
j'ai demandé le remplacement le 16 mars. A ce jour, je n'ai aucune nouvelle.

Aucune info dans l'interface de gestion, ne serait-ce que pour indiquer que ma demande a été prise en compte, à part "renouvellement V6 en cours"
 
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pierre galle 62
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pierre galle 62, Posté le: Mer 08 Avr 2015, 14:21    Sujet du message: 102523 95334 Répondre en citant

Bonjour contacté free justement pour ma migration de la v6 a la mini 4k il mon repondon il sont en rupture de stock également pour la v6  
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pierre galle 62
Disciple de L'Univers


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pierre galle 62, Posté le: Mer 08 Avr 2015, 14:22    Sujet du message: 102523 95334 Répondre en citant

Bonjour contacté free justement pour ma migration de la v6 a la mini 4k il mon repondon il sont en rupture de stock également pour la v6  
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UserFBX
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UserFBX, Posté le: Mer 08 Avr 2015, 15:12    Sujet du message: Re: (V6) Délais de livraison Re: (V6) Délais de livraison 73601 68428 Répondre en citant

Bien que frustrant, Free privilégie les nouveaux clients en fonction des stocks car un nouveau client qui n'a plus internet avec l'ancien FAI ou qui n'a pas internet tout court et qui doit attendre des semaines, c'est impensable.
Un(e) abonné(e) Free qui demande une migration n'a pas d'interruption de service entre sa V5 et sa V6, même si la livraison dure 3 mois.

C'est frustrant mais le principe instauré par Free, ou par tout autre professionnel, se comprend !
_________________
FTTH V6 -> 09/2019 : 10 €/mois puis 20 €/mois (refus à 30 €/mois) jusqu'à septembre 2021 inclus.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 0 € FM avec Wiko U FEEL
Perso : 3 € Cdiscount Mob. Bouygues + 5 € Red avec OnePlus 7T HD1900
 
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yaddo98@gmail.c
Hobbit de L'Univers


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yaddo98@gmail.c, Posté le: Mer 08 Avr 2015, 15:18    Sujet du message: Re: (V6) Délais de livraison Re: (V6) Délais de livraison 109298 101195 Répondre en citant

UserFBX a écrit:
Bien que frustrant, Free privilégie les nouveaux clients en fonction des stocks car un nouveau client qui n'a plus internet avec l'ancien FAI ou qui n'a pas internet tout court et qui doit attendre des semaines, c'est impensable.
Un(e) abonné(e) Free qui demande une migration n'a pas d'interruption de service entre sa V5 et sa V6, même si la livraison dure 3 mois.

C'est frustrant mais le principe instauré par Free, ou par tout autre professionnel, se comprend !


Tout à fait d'accord avec le principe...mais une petite info dans l'interface de gestion ne coute pas très chère à mettre en place par rapport à la satisfaction client !!! d'aucuns pourraient les quitter à cause de çà ! (perso, je reste car je suis tombé à chaque fois sur des gens très compétents...aussi bien au niveau 1 qu'au niveau 2 que j'ai eu une fois.)
 
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marie62
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marie62
(Auteur du topic), Posté le: Mer 08 Avr 2015, 15:27    Sujet du message: 109335 101228
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quand vous avez demandé l échange avant de valider ,avez vous eu un message de delai!!  
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yaddo98@gmail.c
Hobbit de L'Univers


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yaddo98@gmail.c, Posté le: Mer 08 Avr 2015, 15:39    Sujet du message: 109298 101195 Répondre en citant

marie62 a écrit:
quand vous avez demandé l échange avant de valider ,avez vous eu un message de delai!!


absolument pas ! j'ai eu un mail me disant que je recevrai des infos plus précises par mail, mais aucun délai annoncé.

Comme ce fût à 23h, çà ne me dérange pas d'avoir eu l'information de la part d 'un robot. Mais une information plus précise dans l'interface de gestion justement sur ce délai serait appréciée...
 
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marie62
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marie62
(Auteur du topic), Posté le: Mer 08 Avr 2015, 16:29    Sujet du message: 109335 101228
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c'est bien ce que je pensais moi non plus !! mais en leur téléphonant on m 'a dit que si..!!
sinon personne pour savoir le délai
 
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In the box
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In the box, Posté le: Mer 08 Avr 2015, 17:57    Sujet du message: 71339 66274 Répondre en citant

Eh bien, il va falloir attendre que je retourne ma V6 ......... quand j'aurai reçu la mini 4K en échange Laughing Laughing Laughing
_________________
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pierre galle 62
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pierre galle 62, Posté le: Mer 08 Avr 2015, 20:19    Sujet du message: 102523 95334 Répondre en citant

Bonjour free dépêché vous de reprendre notre vielle grosse freebox révolution comme sa vous auraient de nouveau du stock pour les nouveau abonnés Wink  
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pierre galle 62
Disciple de L'Univers


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pierre galle 62, Posté le: Mer 08 Avr 2015, 20:19    Sujet du message: 102523 95334 Répondre en citant

Bonjour free dépêché vous de reprendre notre vielle grosse freebox révolution comme sa vous auraient de nouveau du stock pour les nouveau abonnés Wink  
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yaddo98@gmail.c
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yaddo98@gmail.c, Posté le: Jeu 09 Avr 2015, 19:36    Sujet du message: 109298 101195 Répondre en citant

voilà c'est fait ! mail de free m'informant que "ma" V6 est en préparation...confirmée sur l'interface de gestion.  
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