lylandra (Auteur du topic), Posté le: Lun 11 Mai 2015, 8:47 Sujet du message: Ma corbeille a été vidée toute seule
Ma corbeille a été vidée toute seule110436102141
Bonjour,
ce matin je viens de constater que toute ma corbeille avait été vidée, alors que je n'ai absolument rien fait pour cela.
Or il se trouve que je souhaitais restaurer un de ses éléments...
Savez-vous ce qui a pu se passer ? Je n'ai trouvé nulle part comment contacter un support à ce sujet. Je suppose qu'il me sera impossible de récupérer ces mails...?
carteapuce, Posté le: Lun 11 Mai 2015, 9:49 Sujet du message:
8246376760
Salut,
Quel client mail utilise tu? Normalement les mails effacés ne se placent pas dans la corbeille de Windows mais dans celle du client mail. Sinon tu peux utiliser RECUVA (gratuit) pour récupérer tes fichiers supprimés.
Dillinger, Posté le: Lun 11 Mai 2015, 9:52 Sujet du message:
9767090855
Je pense que tu devrais apprendre à utiliser un PC et personne ici ne pourra te dire ce qui a pu t'arriver, c'est TON PC, TON utilisation. Si tu as chopé un keylogger c'est de TA responsabilité de gérer la sécurité de ton PC.
J-Loo, Posté le: Lun 11 Mai 2015, 10:11 Sujet du message: Re: Ma corbeille a été vidée toute seule
Re: Ma corbeille a été vidée toute seule108215100235
lylandra a écrit:
Bonjour,
ce matin je viens de constater que toute ma corbeille avait été vidée, alors que je n'ai absolument rien fait pour cela.
Or il se trouve que je souhaitais restaurer un de ses éléments...
Savez-vous ce qui a pu se passer ? Je n'ai trouvé nulle part comment contacter un support à ce sujet. Je suppose qu'il me sera impossible de récupérer ces mails...?
Bonjour, c'est vrai que vous ne donnez aucune information permettant de vous aider.
La plupart des logiciels mail ont une option pour gérer la corbeille. Par exemple, sur Mac, l'application Mail d'Apple offre la possibilité de supprimer automatiquement les messages mis à la corbeille ayant plus d'un jour, une semaine, un mois, ou dès qu'on quitte l'application. C'est sans doute ce qui vous est arrivé.. Il serait prudent d'adapter vos préférences.
lylandra (Auteur du topic), Posté le: Lun 11 Mai 2015, 10:24 Sujet du message:
110436102141
Oui oui c'est vrai n'importe quoi moi ! Désolée pour l'oubli.
Par contre certains peuvent demander les infos gentiment ou sinon s'abstenir.
En fait je parlais du webmail, je passe par Zimbra (je sais utiliser mon PC Merci).
Je ne suis pas allée dans la corbeille récemment et je n'ai pas demandé à la vider. Je me disais que s'il y avait eu un bug Zimbra peut-être qu'il y aurait d'autres témoignages en réponse.
Mais peut-être que vous ne couvrez pas Zimbra sur ce forum ?
carteapuce, Posté le: Lun 11 Mai 2015, 10:26 Sujet du message:
8246376760
Sur Zimbra je pense qu'il est impossible de récupérer les mails effacés. Tu devrais utiliser un client mail genre Thunderbird qui récupère tes messages directement sur ton PC.
« Tous les messages que vous supprimez manuellement sont déposés dans la corbeille. Ces messages peuvent être restaurés à l’emplacement de votre choix à l’aide d’un « glisser déposer » à la souris.
Vous pouvez vider la corbeille avec un clic droit sur celle-ci. Vous pouvez aussi supprimer des messages individuellement ou en groupe en les sélectionnant et en choisissant Supprimer dans la barre de menu ou avec la touche suppr.
Les messages supprimés de la corbeille sont encore récupérables en effectuant un clic droit sur la corbeille et en choisissant Restaurer les objets supprimés. Vous pouvez alors soit restaurer ces objets avec le bouton Restaurer soit définitivement les supprimer (et ainsi récupérer la place sur votre quota) en utilisant le bouton Supprimer.
Si vous avez définitivement supprimé un message extrêmement important, contactez la DISI sur https://helpdesk.it-sudparis.eu pour demander une restauration de votre boite. Il faudra indiquer le jour de restauration souhaité. Les sauvegardes sont réalisées toutes les nuits.
Warning: les messages de plus de 30 jours dans la corbeille sont automatiquement effacés »
lylandra (Auteur du topic), Posté le: Lun 11 Mai 2015, 11:15 Sujet du message:
110436102141
OK je connaissais tout cela mais je précise que tous les mails de la corbeille on disparu, pas seulement ceux >30 jours.
L'URL du helpdesk redirige vers une autre page d'authentification qui je pense n'a plus rien à voir...
Bref je vais considérer que le mail que je souhaitais restaurer n'est pas si important que ça, mais je n'aime pas ce genre de mystère j'aurais aimé trouver la raison.
Merci pour vos réponses, je vais attendre pour voir si d'autres ont déjà eu ce problème aussi.
Pelot, Posté le: Lun 11 Mai 2015, 11:18 Sujet du message:
7013165112
Original de donner comme lien pour régler un souci avec le mail Free, l'adresse interne, protégée heureusement par login et MDP, d'une école...
Les responsable du SI vont se demander pourquoi des requêtes arrivent d'abonnés Free...
Un p'tit tour sur les Newsgroup proxad donnera peut être des éléments de réponse...
Jeff06am, Posté le: Lun 11 Mai 2015, 11:26 Sujet du message:
9138885044
La plus grosse erreur est de synchroniser ses mails en POP3 et configurer l'effacement sur serveur après le relevé des mails...
Il faut privilégier l'IMAP en gardant tout au chaud côté serveur. _________________ - iPhone X🅂 Max Sosh 50 Go
- iPad mini 4 Cellulaire avec forfait Free 100 Go
- Macbook Pro 15" mid-2014
J-Loo, Posté le: Lun 11 Mai 2015, 11:36 Sujet du message:
108215100235
Pelot a écrit:
Original de donner comme lien pour régler un souci avec le mail Free, l'adresse interne, protégée heureusement par login et MDP, d'une école...
Les responsable du SI vont se demander pourquoi des requêtes arrivent d'abonnés Free...
Un p'tit tour sur les Newsgroup proxad donnera peut être des éléments de réponse...
Zimbra n'a rien à voir avec Free. Cette doc est hébergée sur un sous-domaine de SudParis. Le lien vers le Help Desk est manifestement périmé, je ne l'avais pas essayé <edit>et ne concerne effectivement que les mails hébergés pour l'école... </edit>.
carteapuce, Posté le: Lun 11 Mai 2015, 15:14 Sujet du message:
8246376760
Jeff06am a écrit:
La plus grosse erreur est de synchroniser ses mails en POP3 et configurer l'effacement sur serveur après le relevé des mails...
Il faut privilégier l'IMAP en gardant tout au chaud côté serveur.
En privilégiant l'IMAP on remplis sa boite et le quota arrive vite à épuisement. Le Pop est une bonne solution, avec Thunderbird par exemple il est possible de faire des sauvegardes de ses mails en local. Autre avantage le backup de ses dossiers sur un autre disque en cas de problèmes. Ce que je ne conseil pas c'est d'utiliser l'accès Web fourni par l'opérateur.
Jeff06am, Posté le: Lun 11 Mai 2015, 15:31 Sujet du message:
9138885044
carteapuce a écrit:
Jeff06am a écrit:
La plus grosse erreur est de synchroniser ses mails en POP3 et configurer l'effacement sur serveur après le relevé des mails...
Il faut privilégier l'IMAP en gardant tout au chaud côté serveur.
En privilégiant l'IMAP on remplis sa boite et le quota arrive vite à épuisement. Le Pop est une bonne solution, avec Thunderbird par exemple il est possible de faire des sauvegardes de ses mails en local. Autre avantage le backup de ses dossiers sur un autre disque en cas de problèmes. Ce que je ne conseil pas c'est d'utiliser l'accès Web fourni par l'opérateur.
J'ai plus de 13 000 mails dans ma boite Gmail... Et je n'ai que 1,8 Go d'utilisés sur 10 Go. Et en IMAP il est également possible de sauvegarder ses mails hein... _________________ - iPhone X🅂 Max Sosh 50 Go
- iPad mini 4 Cellulaire avec forfait Free 100 Go
- Macbook Pro 15" mid-2014
frederic76, Posté le: Lun 11 Mai 2015, 19:50 Sujet du message: Re: Ma corbeille a été vidée toute seule
Re: Ma corbeille a été vidée toute seule6727861148
lylandra a écrit:
Bonjour,
ce matin je viens de constater que toute ma corbeille avait été vidée, alors que je n'ai absolument rien fait pour cela.
Or il se trouve que je souhaitais restaurer un de ses éléments...
Savez-vous ce qui a pu se passer ? Je n'ai trouvé nulle part comment contacter un support à ce sujet. Je suppose qu'il me sera impossible de récupérer ces mails...?
tu as peut être une femme de menage qui a travaillée avant que tu n'arrives !!!
je sais je sors !
pour les mails, la majorité des boies mails reglent par defaut la suppression du contenu de la corbeille de tout mail qui s'yu trouve plus de 7j. il est possible chez certains de modifier cette durée pour par exemple la regler sur 1j.
si c supprimé, en général, c terminé.
contactes peut être le service client de ta boite mail pour leur dmander s'il est possible de recuperer cemail supprimé par erreur mais en général, si c supprimé là... c definitivement supprimé ou du moins innaccessible 1h apres
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