Problème avec Free Mobile en Espagne !

madridas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2015 Messages: 3

Bonjour,

Ma mère a le forfait Free Mobile à 2 € et elle est actuellement en vacances en Espagne et son portable ne se connecte à aucun opérateur afin de pouvoir communiquer avec la France elle ne capte donc aucun réseau mobile. Je précise que je lui ai bien activé son option Internationale il y a un an et demi et que ça fonctionne depuis ce temps sans soucis lorsqu'elle va de temps à autre en Espagne.

J'ai contacté Free hier qui m'a indiqué qu'il y avait un problème référencé chez eux avec l'Espagne depuis Samedi dernier (le 27/12/2014) et que le problème était toujours présent.

Ils m'ont recommandé d'essayer de passer en recherche manuel au lieu de recherche automatique de réseau et de choisir "Movistar" mais impossible d'aller dans les bon menus par téléphone (fixe du coup) avec ma mère, oui la techno c'est pas toujours simple ...

Ma question est la suivante, d'autres utilisateurs de Free Mobile sont-ils dans le même cas ? et je m'étonnais aussi qu'aucunes infos sur un dysfonctionnement assez gênant n'est vu le jour sur le net ? A moins bien sûr que j'ai mal cherché Laughing

Merci d'avance pour votre retour Wink

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

Bonjour
il y a déjà eu des retours sur ce forum

seb62420 · seb62420, Posté le: Jeu 01 Jan 2015, 22:02 Sujet du message: 101722 94613

Forfait à 2 Euro? Normal alors, pour bénéficier du Pass Destination, il faut un forfait à 19,99 € et 60 jours d'ancienneté...

alfniev · Geek de L'Univers Inscrit le: 28 Avr 2012 Messages: 1022

madridas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2015 Messages: 3

Oui tout à fait, l'option internationale fonctionnait sans soucis depuis 1 an et demi.

A ce jour pas d'évolution apparemment le problème est toujours présent, elle ne peut toujours pas communiquer avec son portable depuis l'Espagne Confused

Bon wait and see Rolling Eyes

foued75010 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Juin 2011 Messages: 67

Salut,

Je confirme que lors de mon passage en Espagne le 23/12/14 et le 03/01/15, titulaire du forfait 15.99 € depuis plus de 2 ans aucun réseau, et du coup pour le pass destination ...

Je sui vraiment décu

Quentin10 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2015 Messages: 4

Bonjour j'ai également un problème avec la connexion au réseau, je suis en espagne avec le forfait à 2euros depuis le début de l'année scolaire et cela fonctionnait très bien jusqu'à présent. J'ai contacté Free et aucune raison avancée de leur part, savez la durée d'indisponibilité ?

madridas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2015 Messages: 3

Pas de News et pas de com de la part de Free ni d'aucun organe de presse spécialisée IT. Personnellement ma mère est revenue d'Espagne ce Mercredi (le 07/01/2015) et ça ne fonctionnait toujours pas quand elle est partie donc le problème va t'il durer encore longtemps ?

On ne sait pas, en revanche c'est quand même assez pénalisant pour les abonnés.

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10631

Un truc me vient à l'esprit..pas simple une histoire de CGA à valider dans l'espace abonné ??

Edit..

A faire aussi chez moi.. Laughing

strik83 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juin 2014 Messages: 59

Ceci n'est pas un troll Exclamation

Avez vous un terminale fonctionnant sur Androïd ? Avez-vous vérifiez vos paramètres de connexion ?

Je sais que les gens qui change de pays avec les forfaits Free, des fois ont des soucis de paramétrage de connexion avec leurs mobiles (il y a pleins d'option il me semble comme coché l'itinérance ou autres il me semble)

J'ai déjà rencontré ceci, j'ai un iPhone et je sais qu'il faut que je coche "Donnée à l'étranger".

Il me semble que ceci se règle dans les réglages d'Androïd, si vous en avez un.

papyjo66 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Jan 2012 Messages: 8

Bonsoir

Vivant à Perpignan, je fais souvent des allers retours en Espagne pour faire le plein de cigar... euh de bonbons et de jus d'Orange bien sur Wink

J'y suis allé vendredi dernier, le 09/01/2015 à Gérone. Mon ami et moi qui avons chacun un forfait Free, n'avons eu aucun réseau de toute la journée. J'y vais régulièrement et ce n'est pas une question de paramétrage de mobile puisque je me suis toujours connecté au réseau espagnol Orange ou Yoigo.

C'est bien un problème venant de Free.

J'ai appelé Free et on m'a dit qu'il fallait rechercher le réseau manuellement mais je ne suis pas novice, je l'ai fait et rien n'a changé. Nous avons 2 iPhone et je dois dire que nous étions un peu frustrés de ne pas pouvoir uliliser le forfait Free en Espagne. Depuis le temps qu'on attendait que ce pays soit intégré dans le fofait illimité.

Espérons que le problème soit rétabli rapidement car avant on ne pouvait pas trop utiliser le forfait en Espagne pour ne pas avoir de hors forfait, maintenant, on ne plus rien faire. Même pas un appel ni un SMS car réseau indisponible Sad

Bonne soirée

strik83 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Juin 2014 Messages: 59

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10631

Quentin10 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2015 Messages: 4

Oui j'ai activé cette option toujours rien...

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10631