Vmastro (Auteur du topic), Posté le: Ven 15 Mai 2015, 17:25 Sujet du message: Bloqué à l'étape 2
Bloqué à l'étape 2110605102292
Bonjour à toutes et à tous.
Depuis Mercredi 13/05 vers 23 heures, ma Freebox Revolution a subitement redémarré, et est depuis bloquée à l'étape 2.
J'ai téléphoné hier 14/05, le service assistance de Free au 32 44 pour demander de l'aide : je suis tombé sur des messages enregistrés qui m'ont posé plusieurs questions, puis un ticket incident a été ouvert.
Le 14/05 vers 23 heures, Free m’envoie un message sur mon adresse mail pour me signaler qu'une demande de test de position a été demandée. Elle a été effectuée en ce jour (15/05) et il semblerait que le problème ne provienne pas de leurs installations.
Je ne sais vraiment pas pourquoi ma ligne ne fonctionne plus, et comme vous pouvez vous en douter, c'est assez embêtant de ne plus rien avoir de connecter chez soi (tout ce que j'ai maintenant, c'est ce FreeWifi provenant surement d'un voisin, qui me sert à vous parler aujourd'hui).
Donc voilà, je voulais savoir si quelqu'un avait déjà eu ce genre de soucis, et s'il y avait un moyen de contacter quelqu'un de chez Free (une vrai personne quoi), j'ai essayé le 32 44, le 10 44, et un 0892 13 51 61, sans succès.
Vmastro (Auteur du topic), Posté le: Ven 15 Mai 2015, 19:24 Sujet du message:
110605102292
Malheureusement non, je n'en ai pas.
Mais pensez-vous qu'avec ma connexion provenant du FreeWifi, je pourrai avoir suffisamment de débit pour le Face To Free depuis mon PC ?
Si je désactive la webcam, avec 100 Ko/s, ça devrait passer, non ?
Jeff06am, Posté le: Ven 15 Mai 2015, 19:25 Sujet du message:
9138885044
Vmastro a écrit:
Malheureusement non, je n'en ai pas.
Mais pensez-vous qu'avec ma connexion provenant du FreeWifi, je pourrai avoir suffisamment de débit pour le Face To Free depuis mon PC ?
Si je désactive la webcam, avec 100 Ko/s, ça devrait passer, non ?
Oui ça devrait passer mais l'image sera de qualité médiocre. _________________ - iPhone X🅂 Max Sosh 50 Go
- iPad mini 4 Cellulaire avec forfait Free 100 Go
- Macbook Pro 15" mid-2014
Jeff06am, Posté le: Ven 15 Mai 2015, 19:59 Sujet du message:
9138885044
Vmastro a écrit:
Bon, je viens tester la Face To Free.
Malheureusement, on est obligé de brancher la Webcam, et si je la branche, le FreeWifi se coupe, et je ne peux pas poursuivre.
N'y a-t-il pas une autre solution de contact rapide ?
Le 3244. Mais a cette heure-ci vous allez tomber sur des conseillers sois traités à l'étranger. _________________ - iPhone X🅂 Max Sosh 50 Go
- iPad mini 4 Cellulaire avec forfait Free 100 Go
- Macbook Pro 15" mid-2014
Vmastro (Auteur du topic), Posté le: Ven 15 Mai 2015, 20:05 Sujet du message:
110605102292
Comment faites-vous pour tomber sur de vraies personnes ?
A chaque fois que j'ai téléphoné, je suis tombé sur des voix préenregistrées. Y a-t-il une certaine combinaison de choix à faire ?
De plus, quel est le meilleur horaire ? J'aurais dit dans le matin ou avant minuit, mais à vrai dire, je n'en ai aucune idée.
Jeff06am, Posté le: Ven 15 Mai 2015, 20:12 Sujet du message:
9138885044
Vmastro a écrit:
Comment faites-vous pour tomber sur de vraies personnes ?
A chaque fois que j'ai téléphoné, je suis tombé sur des voix préenregistrées. Y a-t-il une certaine combinaison de choix à faire ?
De plus, quel est le meilleur horaire ? J'aurais dit dans le matin ou avant minuit, mais à vrai dire, je n'en ai aucune idée.
En semaine vers 10h du matin c'est plutôt calme
Peu d'attente et un conseiller basé sur Paris ou Marseille. _________________ - iPhone X🅂 Max Sosh 50 Go
- iPad mini 4 Cellulaire avec forfait Free 100 Go
- Macbook Pro 15" mid-2014
Vmastro (Auteur du topic), Posté le: Ven 15 Mai 2015, 20:21 Sujet du message:
110605102292
Jeff06am a écrit:
Vmastro a écrit:
Comment faites-vous pour tomber sur de vraies personnes ?
A chaque fois que j'ai téléphoné, je suis tombé sur des voix préenregistrées. Y a-t-il une certaine combinaison de choix à faire ?
De plus, quel est le meilleur horaire ? J'aurais dit dans le matin ou avant minuit, mais à vrai dire, je n'en ai aucune idée.
En semaine vers 10h du matin c'est plutôt calme
Peu d'attente et un conseiller basé sur Paris ou Marseille.
Merci du conseil, je testerai demain.
Et si j'ai toujours rien, je téléphonerai Lundi.
Si je peux me permettre une dernière question : quels choix dois-je prendre pour avoir quelqu'un au bout du fil ? Jusqu'à présent, et malgré ma dizaine d'appels, je n'ai eu qu'une voix électronique.
Jeff06am, Posté le: Ven 15 Mai 2015, 20:24 Sujet du message:
9138885044
Vmastro a écrit:
Jeff06am a écrit:
Vmastro a écrit:
Comment faites-vous pour tomber sur de vraies personnes ?
A chaque fois que j'ai téléphoné, je suis tombé sur des voix préenregistrées. Y a-t-il une certaine combinaison de choix à faire ?
De plus, quel est le meilleur horaire ? J'aurais dit dans le matin ou avant minuit, mais à vrai dire, je n'en ai aucune idée.
En semaine vers 10h du matin c'est plutôt calme
Peu d'attente et un conseiller basé sur Paris ou Marseille.
Merci du conseil, je testerai demain.
Et si j'ai toujours rien, je téléphonerai Lundi.
Si je peux me permettre une dernière question : quels choix dois-je prendre pour avoir quelqu'un au bout du fil ? Jusqu'à présent, et malgré ma dizaine d'appels, je n'ai eu qu'une voix électronique.
Aucune idée. Tout dépend des choix utilisés lors de l'appel.. La je peux pas faire plus. _________________ - iPhone X🅂 Max Sosh 50 Go
- iPad mini 4 Cellulaire avec forfait Free 100 Go
- Macbook Pro 15" mid-2014
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
