cecile77 (Auteur du topic), Posté le: Lun 25 Mai 2015, 20:25 Sujet du message: Baisse de débit en permanence
Baisse de débit en permanence110920102575
Bonjour
je suis nouvelle abonné Free et j'ai que des problemes
au depart probleme de synchronisation maintenant je n'ai plus de debit
j'ai eu 2 tickets incidents d'ouvert et rien de rien pas de mail pas de courrier pas d'appel de Free
ils ouvrent et ferment les tickets incidents et aucune amelioration
pas de télé pas de debit
j'ai regarder la prise téléphone et apparament vu la forme j'ai un condensateur dans la prise
j'ai besoin de savoir comment faire pour l'enlever puisqu'il s'avere que ce serait ca qui provoque les baisses de debit
et quand je dis baisse de debit c'est pas rien 10 minutes pour ouvrir une page Internet ......
je n'arrive pas a avoir un technicien Free puisqu'il ferme les tickets
j'ai besoin d'aide
Merci pour vos réponses
Le mieux pour que nous puissions faire un diagnostique complet est de nous fournir toutes les infos nécessaires :
Le nom de votre NRA (dispo sur votre console Free)
Votre atténuation théorique (dispo aussi sur la console de Free)
Votre atténuation réel, ainsi que votre synchronisation (dispo sur Freebox OS pour la Freebox Révolution ou la 4K ou mafreebox.free.fr pour la V5 et la Crystal)
Busyspider, Posté le: Mar 26 Mai 2015, 7:55 Sujet du message:
1313311589
Bonjour,
Et quel débit réel relevé sur la Freebox ?
Tu ne dis pas quel modèle de Freebox tu as ?
Mini 4K ou Freebox V6 (logiquement en tant que nouvelle abonnée ce sont les 2 Freebox proposées actuellement.
Explication ici pour mettre en place le 1er mot de passe.
Puis ensuite allez voir dans Etat de la Freebox /Stats xDSL
et recopier ici sur le forum les valeurs pour
> Débit brut
> Atténuation
> Marge de bruit
En voie descendante et en voie montante
Avec 45 dB d'affaiblissement théorique, tu devrais avoir en réel dans les 5 Mbit/s à 7 Mbit/s de débit descendant et donc avoir la TV logiquement sans problème.
Donc donc les chiffres que l'on puisse mieux voir où se situerait ton souci. Merci.
Ps : Si tu as une Freebox V5, c'est en format Texte, en indiquant simplement le lien suivant dans ton navigateur.
https://mafreebox.freebox.fr
PS² : Ne pas mettre d'infos personnelles comme les IP, les adresses MAC, les infos de Wifi (borne SSID) ....
Busyspider, Posté le: Mar 26 Mai 2015, 7:56 Sujet du message:
1313311589
Bonjour,
Et quel débit réel relevé sur la Freebox ?
Tu ne dis pas quel modèle de Freebox tu as ?
Mini 4K ou Freebox V6 (logiquement en tant que nouvelle abonnée ce sont les 2 Freebox proposées actuellement.
Explication ici pour mettre en place le 1er mot de passe.
Puis ensuite allez voir dans Etat de la Freebox /Stats xDSL
et recopier ici sur le forum les valeurs pour
> Débit brut
> Atténuation
> Marge de bruit
En voie descendante et en voie montante
Avec 45 dB d'affaiblissement théorique, tu devrais avoir en réel dans les 5 Mbit/s à 7 Mbit/s de débit descendant et donc avoir la TV logiquement sans problème.
Donc donc les chiffres que l'on puisse mieux voir où se situerait ton souci. Merci.
Ps : Si tu as une Freebox V5, c'est en format Texte, en indiquant simplement le lien suivant dans ton navigateur.
https://mafreebox.freebox.fr
PS² : Ne pas mettre d'infos personnelles comme les IP, les adresses MAC, les infos de Wifi (borne SSID) ....
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