Déconnexion - Pb ligne

[lycan974 (Auteur du topic)]

Bonjour,

depuis plusieurs mois, la Freebox chez un de mes parents se désynchronise dès qu'un appareil se connecte dessus. Ca plante systématiquement avec tout : PC, tablettes, tout.

Pour info, l'habitation concernée est une habitation secondaire qui n'est donc habitée que les week-end.

Donc a chaque week-end, on appelle Free qui constate le problème, ouvre un ticket, et le referme quasiment dans la foulée puisque comme en général nous ne sommes plus dans la maison à la fin du week-end, et que personne ne se connecte, la box ne plante plus... Donc Free considère à chaque fois l'incident résolu.

et c'est reparti pour un tour. Depuis le temps que ca dure, ca commence à nous agacer.
Quelqu'un a t'il déjà connu la même mésaventure et si oui, a t'il trouvé une solution ?

Merci par avance.

Je précise que la box - une v5 - marchait depuis deux ans sans pb.
Et il n'y a pas de nouveau équipement dans la maison pouvant induire des parasites.

[loggoi]

[J-Loo]

[lycan974 (Auteur du topic)]

On a fait des tests croisé avec des alims sans faute.
Le mode routeur est activé.
Comme précisé, depuis deux ans, tout marchait sans faute.

Ca a commencé en gros quand le nra a migré en vdsl.
Cela ne nous concerne pas vu qu'on est trop loin de la ligne

[alfniev]

la solution malhonnête serait de signaler a Free que la Freebox est HS alors que vous l'avez juste débranchée électriquement.
Et en indiquant que le boitier HD fonctionne, mais pas la Freebox avec l'alim du boitier HD.
=> ils vont diagnostiquer une panne de Freebox ( et pas seulement l'alimentation ) et vous faire un échange de Freebox.

Sinon , migrer sur l'offre Mini 4K et ainsi la box sera changée.

[Freeboooox]

[lycan974 (Auteur du topic)]

Bonjour,

le fait de forcer en vdsl et/ou en ADSL ne concerne-t-il pas uniquement les Freebox revolutions ?

[Busyspider]

Il n'y a que les Freebox Révolution qui ont l'option modification dans le compte abonné. Forcer ou non en VDSL2

Mais si perturbations avec une autre Freebox, on peut appeler la Hotline et ils font le nécessaire pour que les perturbations cessent si autre box (autre qu'une V6)

[zebu13]

Bonjour
oui vous pouvez appeler Free pour faire enlever l'option vdsl

[Jeff06am]

Après ouverture d'un ticket débranchez la box histoire que ça reste en cours de résolution.
_________________
- iPhone X🅂 Max Sosh 50 Go
- iPad mini 4 Cellulaire avec forfait Free 100 Go
- Macbook Pro 15" mid-2014

[Freeboooox]

[oli29n]

de forte baisse de debit et desynchro touts les 5 min ceci depuis dimanche soir 22h

[lycan974 (Auteur du topic)]

Je vais tester le week-end prochain. C'est d'autant plus rageant que j'ai passé quasi toute ma famille sous la Freebox révolution et ce sans problème...

[sweet_smoke]

Je rencontre ce dysfonctionnement depuis 3 semaines sur une v5 et aujourd'hui c'est le comble elle tient à peine 5 minutes