Probleme de synchro au bout de qq minutes apres reboot

svincent33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Juin 2015 Messages: 1

Bonjour
J ai un pb de synchro avec ma Freebox.
Je suis chez Free depuis 5 ans, ma config n'a pas changé depuis, et tout marchait jusqu'à peu.
Depuis vendredi dernier, j'avais une impossibilite de synchro de la Freebox (etape 2/3)
Ce soir, lorsque je debranche/rebranche la Freebox (en laissant du temps entre les 2), ma Freebox arrive à faire la synchro, connexion marche pendant 5-10 minutes, puis desynchro...
Des avis ? Y a t il une possibilite de defaillance materielle (Freebox ou Freeplug)
Note : ticket incident en cours chez Free, test de position RAS, je ne sais pas ce qu ils font depuis...
Merci de votre aide ![/u]

mraionette · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2009 Messages: 340

Bonjour,

Vous dites que votre Freebox bloque en étapes 2/3 et qu'en la débranchant une dizaine de minutes elle se resinchronise, cela ressemble fortement au problème de surchauffe de la v6. Pour en avoir la certitude mettez un ventilateur derrière la Freebox si elle se resynchronise cela confirmera que la Freebox est KO. Dans ce cas là reprenez contact avec le 3244 en insistant bien sur le fait qu'avec un ventilateur derrière elle refonctionne, j'ai déjà rencontré cette anomalie et un télé conseiller m'avait fait l'échange après que j'ai dû insisté auprès d'une autre qui était à côté de la plaque.
Si au contraire cela ne change rien laisser le ticket se poursuivre.

Joe_1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Juin 2015 Messages: 1

Bonjour,

L'alimentation peut être aussi la cause du soucis, en ne délivrant plus assez d'énergie quand elle a chauffé.

Le test est alors de faire l'échange d'alimentation entre le Player et le Server, si la synchro redevient stable alors la cause est trouvé.

Bon diag

Aigaion

Bonjour.

J'ai eu ce soucis après un orage, ma Freebox a sans doute pris la foudre. Elle alternait sans cesse entre l'étape 2/3.

Ce problème signifie que la Box détecte le signal Internet de la ligne, mais qu'elle est incapable de se synchroniser. On peut dores et déjà écarter le soucis au niveau de votre domicile, sinon la box resterait bloquée à l'étape 2 sans passer à l'étape 3.

En théorie, le simple changement de la box devrait résoudre le soucis. Comme l'a dit mraionette, la V6 est parfois victimes de surchauffes, entraînant des soucis de synchronisation. Toutefois, je pense que rajouter un ventilateur à l'arrière ne changera rien, si la Freebox a pris une châtaigne et qu'un composant à été touché, elle est juste bonne à être changée. Signalez leur qu'elle répète l'opération 2/3 en chaîne et normalement ils vous la changeront.

Cordialement.

mraionette · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2009 Messages: 340

Aigaion

Sauf que si la box a déjà pris une châtaigne, le mal est fait, non ? A voir après.