(Delta) Qobuz: comment résilier son abonnement ?

[cloclo013 (Auteur du topic)]

Bonjour

Je ne comprends pas ?

j'ai sélectionné Qobuz sur le Devialet qui ma proposé 1 mois gratuit, j'ai accepté puis j'ai été inviter a me rendre sur le site Qobuz pour finaliser mon inscription avec moyen de paiement (PayPal)

J'ai donc Payé avec PayPal, j'ai bien eu mon abonnement gratuit pendant 1 mois sur Qobuz/Devialet, mais voila que ce mois-ci je reçois ma facture Free avec un abonnement Qobuz ? donc j'ai payé 2 fois !

J'ai contacté aussitôt Free par le Freehelper sur Messenger avec copies des factures

Le Freehelper a constaté le problème et me propose d'envoyer une lettre recommandé avec accusé de réception au service abonné Free avec toutes les preuves du paiement Qobuz + facture Free ? l'abonnement est de 20€ cela va donc me couter plus cher la sauce que le poisson ? je laisse donc tomber

Mais pourquoi dans mon espace client je ne trouve nulle part cet abonnement ? comment faire pour le resilier ?

J'ai bien resilié sur le site de Qobuz, mais comme il n'y a pas de synchronisation entre Free et Qobuz sinon je n'aurais pas payé 2 fois l'abonnement, comment faire maintenant pour resilier chez Free, je ne trouve aucun moyen de resilier chez Free ? j'ai donc peur qu'ils continu a me prélever tout les mois ? c'est pas normal que l'on ne puisse plus avoir un accès pour resilier une option chez Free, comment faut-il faire ?

[frederic76]

Tu peux contester le double prélèvement auprès de ta banque.
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Collectif, c'était mieux avant !

[cloclo013 (Auteur du topic)]

Salut

Je ne peux pas contester car un a été prélevé par Free et l'autre par PayPal

De plus les sommes sont différentes: Free = 24.99€ et PayPal = 19.99€ pour le même identifiant ?

Je ne m'abonnerais jamais plus sur une application Devialet/Free

[frederic76]

Même si paiement différent, avec les preuves, ça sera bon. Sinon ça serait trop facile pour les entreprises qui veulent arnaquer !
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Collectif, c'était mieux avant !