[Resolu]Nouvelle installation Freebox v6 : débit insuffisant

[gibbon44 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

J'ai récemment déménagé, et ai donc souscrit un nouveau contrat Free pour ma nouvelle maison.
J'ai tout branché hier, et je m'étonne du débit extrêmement faible qui m'empêche du coup de recevoir la télé (message débit insuffisant).


Voici les caractéristiques de ma ligne :

Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : JOU44
Longueur : 610 mètres
Affaiblissement : 9 dB
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+


Voici les stats xDSL de la Freebox :

Voie descendante
Débit Brut : 651 kbit/s
Atténuation : 77 dB
Marge de bruit : 5.7 dB

Voie montante
Débit Brut : 390 kbit/s
Atténuation : 37.6 dB
Marge de bruit : 8.1 dB


Je suis passé en mode sérénité dans le réglage du ping, redémarré la box plusieurs fois sans plus de succès.
Je précise que la maison est neuve.

Est-ce que quelqu'un aurait une idée sur l'origine du problème ?

Par avance Merci !

[spokenman]

Vérifs habituelles faites ?

Dans ce cas direct ticket au 3244.

[J-Loo]

Peut-être commencer par regarder le câblage et la prise téléphonique. Y'a un gros lézard là..

Voir tuto de Busyspider

[keyra74]

[gibbon44 (Auteur du topic)]

Merci pour vos retours !

Je vais tester sur un autre branchement téléphonique de mon logement pour voir si ça ne vient pas de la prise, voir directement sur le boitier DTI.
Je vais voir aussi pour retirer le condensateur.

Je referais un test ensuite

Pour ce qui est du VDSL, la synchronisation en VDSL2 se fait automatiquement sur ma box.

[Freeboooox]

Bonjour,

Pour bénéficier du VDSL dans de bonne condition, il faut débrancher au niveau du DTI toute les prises non utilisées et laisser uniquement celle sur la quelle tu vas brancher la Freebox.

Concernant ton soucis d'atténuation, il faut brancher la Freebox sur la prise de test du DTI et vérifier les données de synchro, si tu as toujours 77db, il faut le signaler à Free.

[Freeboooox]

[gibbon44 (Auteur du topic)]

Après branchement sur le DTI en direct, voici les nouveaux chiffres :

Voie descendante
Débit Brut : 35348 kbit/s
Atténuation : 23.5 dB
Marge de bruit : 7.3 dB

Voie montante
Débit Brut : 7770 kbit/s
Atténuation : 0 dB
Marge de bruit : 8.2 dB

Donc c'était bien ma prise murale qui était merdique, à changer !

Merci à tous !

[gibbon44 (Auteur du topic)]

Oui je penche sur le câble parce que dans 2 autres pièces j'ai le même soucis de débit, alors que sur une troisième je n'en ai à nouveau aucun.

[Freeboooox]

La prise n'est pas forcement à changer.

ça peut venir soit de la connexion qui est mal faite au niveau du DTI de la prise en question (Rouille, mauvais contact,...)

Soit du câble qui relie la prise au DTI

Soit de la prise (mauvais contact, ou présence d'un perturbateur comme les condensateurs)

Donc commence déjà par nettoyer la prise en question en enlevant la rouille, en vérifiant que les fils sont correctement serrés et retires les éventuels condensateurs.

Et ensuite fait un test.

[Freeboooox]

Le condensateur qui se trouve au niveau du DTI ne perturbe pas l'ADSL normalement.

Moi personnellement je le laisserais.

[gibbon44 (Auteur du topic)]

Pas de rouille, tout est neuf (la maison est neuve), pas de condensateur non plus.

Je vais voir si tout est bien serré, mais en attendant ça tourne bien en plaçant la box dans une autre pièce.

[stpneo]

Bonjour,

Peut être tout simplement la mauvaise paire qui est branchée. Genre tu es en blanc gris sur la DTI et la prise est en gris bleu ...etc!!!.

Ce qui me surprendrait pas, quand je vois le nombre d'installations neuves qui sont mal cablées.

Cordialement

[stpneo]

Si c'est un maison neuve, c'est une balise RC a 2 pattes. Donc pas de perturbation. Tu peux toujours l'enlever, sachant que ORANGE t'en remettra un si un jour tu as un Gamot.

Cordialement