Freebox Server : Blocage sur l'étape 1

stephane2000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2016 Messages: 3

Bonjour,

Toute le deux heures environ, ma Freebox serveur bloque sur l'étape 1. Un redémarrage de la Freebox rétablit Internet mais je dois recommencer régulièrement.

Ma Freebox vient d'être changée mais ca ne règle pas le problème.

Une idée ?

Ma connexion est en VDSL.

Cordialement,
Stéphane.

3f2ADA · Corp Free FTTH Inscrit le: 19 Jan 2016 Messages: 1650

Bonsoir,

Effectuez un test croisé de vos Freeplugs/alim je vous prie.
_________________
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darki92 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 25 Nov 2014 Messages: 765

Bonjour Stéphane

Caractéristique de ligne et courbe xDSL serrait un plus pour qu'on t'aide

zayoh · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2015 Messages: 250

etape 1 = soucis électrique.

test croisé des Freeplugs, vois si c'est pareil avec le Freeplug Player.

Si la Freebox vient d'être changé pour cette raison, c'est sans doute son Freeplug qui bug.

appelle le 3244 avec un portable, tu fais les test avec eux, ils te demanderont de faire ce test croisé, en confirmant que le Player fonctionne bien avec l'autre Freeplug etc... et te renverront un nouveau Freeplug si ça vient bien de ça.

test sur autre prise électrique aussi, c'est plus rare, mais ça peut venir de la multiprise ou du réseau...

Bonne Journée

Patoullins · Patoullins, Posté le: Jeu 28 Jan 2016, 11:20 Sujet du message: 86766 80779

Bonjour,

j'ai eu un soucis similaire, box qui retournait à l'étape 1 après avoir fonctionné correctement, chez moi ça venait de la liaison RJ45 qui pour une raison qui m'est encore inconnue faisait planter la box.

test à faire:

- croiser les Freeplugs
- si problème toujours présent tout débrancher de la box (sauf ligne ADSL et alim) et voir si c'est stable.
- si toujours retour étape 1 -> appel au 3244 en expliquant les test effectués

stephane2000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2016 Messages: 3

Rebonjour,

J'ai échangé les Freeplug, mais les problèmes persistent.

Lors du blocage, je me suis connecté sur la box et dans l'onglet Désolé, je lis "Tests en cours" et plus rien ne passe. Dans cet état, je n'ai plus de stat sur la connexion.

Après redémarrage de la box (via les menus), ca remarche de nouveau pour une heure ou deux.

Je teste ce soir le changement de prise électrique, mais j'y crois peu.

En regardant les différents onglets dans l'état de la Freebox je vois alim défectueuse sur le module Fibre, mais bon, je ne l'utilise pas. Il y a peu de chances que ce soit ca.

D'autres idées ?

Cordialement,
Stéphane.

PS : j'ai aussi limité le nombre de câble RJ 45.

stephane2000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2016 Messages: 3

Comme demandé, les statistiques Désolé (en 15 minutes de fonctionnement) :
Débit Brut :
30187 kbit/s
Atténuation :
25.6 dB
Marge de bruit :
6.4 dB
FEC :
100
HEC :
0
CRC :
0
ES :
0
SES :
0
Mode nitro :
Désactivé
Mode PhyR :
Désactivé
G.INP :
Activé
rtx_tx :
549457338
rtx_c :
71
rtx_uc :
0

Voie montante
Débit Brut :
8393 kbit/s
Atténuation :
0 dB
Marge de bruit :
7.1 dB
FEC :
0
HEC :
0
CRC :
0
ES :
0
SES :
0
Mode nitro :
Désactivé
Mode PhyR :
Désactivé
G.INP :
Activé
rtx_tx :
0
rtx_c :
27258
rtx_uc :
691388