Débit tellement faible et synchro pas fiable..

[fabcgb (Auteur du topic)]

Bonjour, je vous écris pour vous dire mon raz le bol et mon incompréhension. En effet, voici avec l'image ci dessous la situation de ma ligne ce matin. Étonnant.. je sais.

Hier, un employé de Free m’appelle pour passé ma ligne Free de VDSL en ADSL. Or, en VDSL j'avais un meilleur débit malgré ma longueur de ligne ( 3200m). Et i m'as dit que VDSL c'était instable ( alors que pas du tout ) et en ADSL plus stable ( ce qui n'est pas vrai la preuve ).

J'ai remarqué que en débit UP dès que ça se synchro avec un débit suffisant, ça se déconnecte. Il devient stable dès que c'est faible ( cf 67Kb/s).

Je ne sais plus quoi faire alors que avant j'avais 5Mb/s en Down et presque 1Mb/s en UP..

Merci d'avance.

[Aigaion]

Bonjour.

Déjà, une chose me choque.

[fabcgb (Auteur du topic)]

Bonjour Merci de ta réponse.

Non ma longueur de ligne est de 3233 mètres. En effet, quand j’étais en VDSL, mon débit UP était de 209kb/S ( pas fameux mais suffisant.. ) et là en ADSL j'ai redémarré j'ai 59Kb/s en débit UP.

J'ai ouvert un ticket incident depuis le 1er Juin, aucune nouvelle. LE technicien est venu et rien n'y fait..

Je ne sais plus quoi faire. D'un coup paf ca marche plus..

[Aigaion]

Bonjour.

Ta ligne est très longue, premier problème. Toujours est-il que malgré 4.3 mb/s pour une ligne aussi longue, c'est encore pas trop mal je trouve, les coupures en revanche ne le sont pas. Il faudrait changer la box dans un premier temps, à voir pour soit demander qu'elle soit changée en appelant le 3244 (peu de chances qu'ils le fassent), ou alors la débrancher et les appeler pour leur dire que plus rien ne marche.

Si le changement de box ne résout pas le soucis, je ne vois que le problème de ligne...

[fabcgb (Auteur du topic)]

D'accord. C'est vrai en Down ça va. Mais alors en UP.. c'est pire qu'une calamité. Je ne comprend pas.. ma V6 n'est pas si vieille que ça. Et y a quelque mois j'ai changeais la câble ADSL entre ma Free et ma prise.

[Aigaion]

Je dis que ça peut venir de la box, mais ce n'est pas forcément le cas.

Plein de choses entrent en ligne de compte dans le dysfonctionnement d'une connexion, pour ce qui est de ton débit UP, il est en général largement plus faible que le débit Down, donc rien de vraiment inquiétant.

Pour ce qui est de ta V6, encore une fois, ça peut venir de plein de choses, défaut de conception, surchauffe qui a endommagée des composants, elle a pu prendre un coup de jus pendant un orage, bref, les causes sont multiples et nombreuses.

[fabcgb (Auteur du topic)]

Merci pour ton aide en tout cas. Je vais voir ce que je peux faire.

Par contre j'ai remarqué un truc, voici en Stat xDSL au moment de la synchro mon débit brut.. est ce normal de passé de 8 a 4MB/S ?

[Aigaion]

Oulà oui, tu as un gros soucis. Pas normal d'avoir de telles fluctuations, je pense effectivement que tu as soit un soucis de box soit un soucis de ligne, essaye déjà d'éliminer l'option box, en tout cas, non, ce n'est pas normal.

[fabcgb (Auteur du topic)]

D'accord Merci bien..

[Aigaion]

Pas de soucis, j'espère pour toi que ton problème sera résolu, je sais à quel point c'est chiant ! Bon courage, tiens bous au courant.

[fabcgb (Auteur du topic)]

J'espère aussi.. on verra bien. Je tiens au courant la situation oui

[fabcgb (Auteur du topic)]

Voici l'évolution.. chaque synchro.. j'en peux plus..

[Aigaion]

Ton problème ressemble effectivement fortement au miens, fait comme je te j'ai dit, voit pour changer ta box.

[fabcgb (Auteur du topic)]

Comment faire pour changer la box ?

[Craftateam]

Pourrais-tu nous faire une capture d'écran des courbes xDSL à l'échelle d'un jour et une autre d'une semaine STP