Question résiliation: plus de nouvelles

madrilene59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Fév 2013 Messages: 12

Bonjour à tous,

J'ai fais une demande de résiliation de Freebox révolution le 7/4/2015.
J'ai reçu un mail de confirmation indiquant que la résiliation serait effective au 1/5.
J'ai renvoyé la Freebox par AR a Free le 22/4/2015 et j'ai bien reçu l'AR confirmant la bonne réception de la box.

Mais depuis je n'ai plus de nouvelles.

Est ce normal? Comment puis-je faire pour les contacter sachant que étant résilié, je ne peux utiliser le 3244.

Merci de votre aide.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2973

Tu peux te connecter sur ton espace de gestion de compte sur le site de Free (ton login et ton mot de passe sont toujours valable). Là tu aura la confirmation que ton compte est arrêté. Tu n'aura pas d'autres nouvelles de la part de Free.
A mon avis tout est bon, tu n'as pas à t'inquiéter Smile

madrilene59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Fév 2013 Messages: 12

Bonjour,

En effet, j'ai bien indiqué comme quoi je suis resilié depuis avril.

Je me demandais juste si il y avait une caution a la souscription d'une offre Freebox

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9750

madrilene59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Fév 2013 Messages: 12

Merci de vos reponses rapides.

pioup · Maître de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2012 Messages: 889

pas de caution, juste une facture de clotûre qui contient frais de résiliation et facturation des appels vers les numéros surtaxés passés le mois précédent

franck68 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2015 Messages: 14

garde bien ton recommandé j'ai reçu un courrier me notifiant la non réception de mon colis Freebox 2 mois après la résiliation heureusement j'ai conservé l'accusé collissimo
le pire c'est qu'il mon notifié que le colis n'était pas complet par la suite dans un mail Shocked

madrilene59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Fév 2013 Messages: 12

J'ai gardé l'accusé avec le poids inscrit dessus.
en esperant ne pas avoir de mauvaises surprises

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour madrilene59,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de ce qu'il en est.
Cordialement

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Merci de votre retour madrilene59.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que la résiliation de votre abonnement Free haut débit a été enregistrée le 07/04/2015. Ainsi que votre situation est régularisée en ce qui concerné la restitution du matériel 29/04/2015.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement