Mini 4K reçue sans rien avoir demandé

[natou123 (Auteur du topic)]

cela fait 3 semaines que j'ai la Freebox mini4 (alors que je n'avais rien demander) depuis je n'ai que des problèmes, soit j'ai pu accès à la Wifi donc + d'Internet. le technicien vous dit de faire telle ou telle manipulation, mais en définitive cela ne marche pas, je m'énerve, il me donne un code , ensuite la communication se coupe, je doit de nouveau appeler et réexpliquer à un autre technicien, car on n'a jamais les mêmes.

hier ma télé marchait le matin, mais plus le soir en rentrant du travail, j'ai eue trois technicien pour me faire une mise à jour car j'avais un écran noir. j'ai passer plus d'1 heure au téléphone.j'ai également demander à ce qu'on me change de box mais le technicien ne ma pas répondu, il a voulu résoudre le problème
et après on me dit de passer une bonne soirée, de qui se moque t-on?

je sais que si j'ai à nouveau un problème, j'irais chez un autre opérateur et je ferais un courrier à la Direction générale de la concurrence et de la consommation. Il pourrais aussi proposer une réduction sur la facture, mais non.

*** Modération *** Titre édité. Mise en page aérée *** Modération ***

Curtis Newton

[J-Loo]

[Freeboooox]

[Homer54]

Bonjour, si tu n'a rien demandé alors tu ne paye rien ! Tu va quand même pas te plaindre pour un truc qui fonctionne à moitié mais que tu ne paye pas !
Vous croyez qu'il va revenir nous donner des détails plus précis ? Genre type d'abonnement, caractéristiques de ligne, etc... car il me semble impossible d'avoir une Mini 4K sans rien demander

Par contre, heureusement que le titre du topic est clair, j'aurai presque hésité à l'ouvrir

Bon ça va poussez pas, je sors

[CurtisNewton]

Bonjour,
Troll ou pas !

A part une migration forcée, je ne vois pas... J'édite le titre dans la foulée...

[Setounet]

C'etait quoi le titre? x)

Comme souvent, si vous vous "ennervez" et que vous parlez mal aux gens du 3244 faut pas s'etonner qu'ils aien pas envie de vous aider.

[CurtisNewton]

Ben ! C'est mieux que juste " Freebox Mini 4K ", non ?

[Setounet]

[Philg62]

Encore un compte creer juste pour denoncer des fait sans aucune precisions.

Faut il vraiment continuer a s'attarder sur ces sujets, qui n'ont qu'un but, de casser Free.

Donc conclusion.
Une personne qui ne demande rien a personne, recois une Freebox 4K
Il decide de l'utiliser mais n'arive pas a la faire marcher.

Qui demonte la Hotline, qui comme par Hazard decide quand meme d'aider un client qui n'exite normalement pas dans leur fichier.


Bref pas tres credible comme histoire.

[Craftateam]

[Cyroulle]

[Philg62]

[Sn8K75]

ce genre de migration est faite generalement pour celles et ceux qui sont en V5 et qui migrent en Fibre. C'est conforme aux CGV et ca va dans le sens du client, car l'abo passe de 31.98 à 29.99.

Maintenant, ton Wifi qui ne marche pas => change le canal.

Pour eviter d'être coupé lors d'un appel Hotline => appel depuis une ligne portable (ca coute 0€ avec un forfait Free Mobile ... à 0€ !)

Le "bonne soirée" => Bah oui, la Hotline sait être polie !

"j'ai également demander à ce qu'on me change de box mais le technicien ne ma pas répondu, il a voulu résoudre le problème " => QUOI ? ILS ONT OSé ESSAYER DE RESOUDRE TON PROBLEME ???!!! Dans quel monde vit on ...

"je sais que si j'ai à nouveau un problème, j'irais chez un autre opérateur et je ferais un courrier à la Direction générale de la concurrence et de la consommation. Il pourrais aussi proposer une réduction sur la facture, mais non. " => pour commencer : OSEF, t'est pas chez Free ici, mais un site communautaire. les gestes commerciaux , c'est sur free.fr > mon compte > mon assistance > Formulaire de remboursement.

[CurtisNewton]

Je me demande si je ne vais pas voir du côté du ban, vu le temps qui passe...

Posté depuis une IP du travail, semble-t-il. Un stagiaire qui s'ennuie ?