Problème inscription

[matteoman24 (Auteur du topic)]

Bonjour,
j'ai voulue m'inscrire hier chez Free suite a mon emménagement dans mon nouveau logement,tout c'est très bien passé jusqu'à ce que la construction de la ligne se bloque a l'étape trois ,avec le message suivant:

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 10 juillet 2015 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) esc=(5) etg=(03) prt=(00036)", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants Hotline

Quelqu'un pourrait me renseigner s'il vous plaît?
Merci


*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[alucardx77]

Oui quelqu'un peut te renseigner. Free... au 3244

Souvent il s'agit d'une erreur de positionnement ou encore un nom qui leur semble suspect... Y a qu'un tech Free qui pourra vérifier tout ça avec toi.

[dam71]

eligible non OK

tu et bien en zone degroupee?

[Guizmo2000]

Bonjour,

C'est simplement que FT semble avoir détecté un numéro actif dans ton logement situé au 3ème étage, porte 36. Le prédécesseur dans le logement a t'il résilié la ligne ? Tu peux appeler le 3244 pour pouvoir éventuellement relancer la commande de raccordement sur la bonne offre.

[grem]

ils vont te demander de bien preciser ton adresse , maintenant il faut telephoner au 3244 ils auront la solution

[matteoman24 (Auteur du topic)]

Merci a tous d'avoir pris la peine de me répondre,donc c'est bien un soucis avec l'ancien locataire qui n'a pas résilié sa ligne avant de quitter les lieux.

Merci a tous
Sarah