télécommande ne marche pas

nininina · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Avr 2015 Messages: 6

Bonjour
j'ai la télécommande de Freebox qui ne marche plus même après avoir mis de nouvelles piles, ça ne veut pas marcher
Comment procéder afin de recevoir une nouvelle télécommande et à quelle adresse je devrais renvoyer la télécommande defectueuse.
Merci

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2972

Facile : Appeler le 3244

nininina · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Avr 2015 Messages: 6

l'appel est gratuit ou payant ?
je croyais qu'on pouvait faire la demande via une adresse mail ...

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2972

Abonné Free, c'est gratuit Very Happy

nininina · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Avr 2015 Messages: 6

Merci

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4567

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonjour,

Précisez SVP vos versions de box, ça évite de se poser des questions et émettre des hypothèses.

Si c'est une V5 / Crystal : Utilisez votre smartphone en filmant la télécommande en utilisation. le capteur vidéo du smartphone vas détecter l'infrarouge. Un hard reboot peut éventuellement résoudre le soucis

Si c'est une V6 : Refaire l'association via le bouton d'association qui se situe derrière le Player.

Si c'est une Mini : Je ne sais pas comment ça marche l'association, je n'ai jamais eu de mini

nininina · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Avr 2015 Messages: 6

excusez moi du dérangement,
j'ai appelé au numéro indiqué et Free va me renvoyer une nouvelle télécommande
Merci d'avoir répondu en tout cas !

LeZouf13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2015 Messages: 27

Bonjour,

@Freeboooox pour la Mini 4K : il faut appuyer sur le bouton en façade du Player pour lancer l'écran d'association et ensuite appuyer sur 'muet' + 'Free' jusqu'au clignotement rapide de la Led de la télécommande Smile

.

Un conseil : éviter le hard reboot du Player, si l'association ce perd : enlevez les piles de la télécommande, appuyez quelques secondes sur OK pour redémarrer la télécommande Free, lancez l'écran d'association comme l'a indiqué Freeboooox, remettre les piles à l'intérieur de la télécommande et poursuivre l'association normalement.
Valable uniquement pour les révolutions.

LeZouf13

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

acx01b · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juil 2015 Messages: 15

c'est clair, dans leur update 1.3.1 ils ont écrasé les données de l'association de télécommande, ils sont trop nuls ces développeurs de Free,

et le pire c'est qu'ils n'ont pas encore fait de patch ! si ça se trouve ils ne s'en sont toujours pas rendu compte, comme si leurs modifs n'étaient pas téléchargées sur 1 million de box en France

c'est très clair, ça veut dire qu'il y a une chance sur deux pour que leur prochaine update fasse des trucs de fou, comme écraser le disque dur, corrompre l'os qu'on ne puisse plus récupérer de patch et que la box soit bonne à jeter, qu'on ai plus Internet ni la télé ni le téléphone pendant 1 semaine, etc.