Au secours. Débit descendant quasiment nul

erendyll · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2015 Messages: 2

Bonjour à tous,

je viens vers vous car j'ai un gros soucis. Depuis hier matin, j'ai un gros soucis avec mon débit descendant sur ma Freebox Revolution.

Avant l'incident, j'avais un debit réel aux alentours de 13Mb/s sauf que depuis je tourne entre 0.5 et 1Mb/s.
Free me dis que tout va bien puisque chez eux ils ont un débit ATM de 15.3 Mb/s. Le problème est que chez moi, je ne les ai pas.

Enfin je ne les ai pas .... Hier soir je l'ai eu pendant trois heures mais ce matin de nouveau rien.

Je ne sais pas quoi faire.

Des idées ?

Merci par avance

Slim_Proof · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 730

Bonjour,

Avez-vous redémarré votre Server déjà ? (je suppose que oui Laughing

)

Si Free voit un débit correcte peut-être se pencher vers votre logement.

Première piste:
Pas de changement électrique dans votre habitation ?
Défaillance d'un appareil électrique peut-être ?
( appareil qui visuellement fonctionnerait mais en réalité provoquerait le problème ).

Autre piste:
Avez-vous un condensateur dans vos prises tel ? https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=3875
_________________
Belle journée,
Fidèle à Free depuis Septembre 2009 et Free Mobile depuis Janvier 2012
Fibre Free -> NRO: CSE28 | | Freebox Delta + Player Pop + MultiTV Player Mini 4K
Anciennement Freebox Revolution + MultiTV Player Mini 4K, migration le 22/07

erendyll · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2015 Messages: 2

Oui j'e l'ai déjà redémarrée même en mode secours. Mairs rien.

Pas de changement niveau électrique, l'installation est toute neuve.
La seule chose qui a changée est le passage sur Windows 10 mais qui je pense n'a rien avoir. Même si les problèmes sont arrivés en même temps.

MAKKé · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Oct 2010 Messages: 68

des nouveaux voisins peut être? perturbateur électromagnétique.
Les teste de debit sont ils fait en Wifi? 30% de perte en Wifi
La TV est elle en marche qd votre teste est fait?

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7994

Bonjour,

Poste les stat xDSL disponible sur mafreebox.freebox.fr

Fait le test de débit, TV éteinte et avec aucun téléchargement ou enregistrement TV en cours

Tu es connecté comment ? Wifi, Ethernet direct ou via CPL ?

Il y'a aussi la piste du PC infecté par des virus ou une MAJ de l'OS qui nécessite une MAJ de drivers de la carte réseau.

Parfois un simple redémarrage de la Freebox permet de retrouver ses débits.