Perte importante de débit

Smoky · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 7

Bonjour à tous,

Je me permet ce sujet pour avoir votre avis.
Suite à l'orage de la nuit du vendredi au samedi 08/08, ma box (FBox Serveur v6) a lâche.

Hier (mercredi 11 aout), j'ai reçu le nouveau serveur (Félicitation à Free pour leur réactivité).

Le problème est que mon débit est passé à 4M max, alors que j'étais à plus de 10M !!! (j'ai plus le chiffre exact).
J’attend un appel de leur technicien demain (jeudi 12) pour avoir leur retour sur les problème de ma ligne.

En attendant, je souhaitais savoir si d'autre Freenautes avaient déjà fait ce type de constat suite à un orage, et si le débit "d'origine" avait pu être récupéré, suite à une intervention de Free ou F.Télécom ?!

Cordialement

Ps : là ou c'est encor plus rageant, c'est que j'ai pris un abonnement Canal +, mais avec ce débit ... c'est mort (les chaines C+ ne sont plus accessible).

Jeff06am

Vous pouvez nous envoyer votre graphique de synchro ADSL s'il vous plait ainsi que les caractéristiques de votre ligne. Merci.

Sans ça on ne peut pas dire grand chose.
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Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8032

Bonjour,

La foudre a peut être endommager autre chose en plus de la box.

Est ce que tu as plusieurs prises ? si oui est ce que tu as testé avec les autres prises ?

Smoky · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 7

Effectivement cela sera plus précis. (dites mois si cela suffit)

Caractéristique de ma ligne :

longueur de ligne :2250 mètres
affaiblissement théorique : 24.162dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 14.48 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Débit Actuel
https://storage.lightpics.net/2015/08/12/7e2aa26f55f9889b076a4a0916138eb6.jpg

Stat xDSL
https://storage.lightpics.net/2015/08/12/0bfd69009fb1e7fce303b20d5e9d0c03.jpg

Courbe xDSL
https://storage.lightpics.net/2015/08/12/648e47aa10cde92209880a8cbf85ad5b.jpg

Réponse Freeboooox :
Effectivement c'est possible.
Chez moi c'est du RJ45.
Au niveau de l'arrivé de la ligne, j'ai une prise test (DTI je crois), mais je n’ai pas encore essayé (ce soir normalement)

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8032

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4038

Je crois que tu as un problème en Upload avec 111 kbit/s, une mauvaise connexion dans une prise, câble xDSL défectueux....... à voir !
https://storage.lightpics.net/2015/08/12/0bfd69009fb1e7fce303b20d5e9d0c03.jpg

Smoky · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 7

Problème réglé en reliant le serveur sur la prise DTI Test ! Very Happy

Mon débit est repassé à 16Mo.

Merci à tous.

A la question, où est l'éléments défectueux ? Je verais plus tard ...

Petite anecdote :
J'ai rappelé Free pour leur indiquer le retour à la normal de mon problème de débit, et durant la communication, il y a eut une coupure de son, puis une chtite musique et enfin une voie m'indiquant "Bienvenue chez Samsung, si vous souhaitez valider vos paramètre Free Mobile, tapez sur 1 ......" Le tout en étant toujours en ligne avec le 3244 Shocked

J'ai meme pas de tél Samsung !!!

charliebrown · Dragon de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2010 Messages: 753

Une des connexions est ouverte, mal serrée ou mal soudée, soit au départ du DTI vers le fil téléphonique interne (câblé ensuite sur du RJ45), soit dans la prise RJ45. Du coup le signal ADSL passe sur un seul fil et revient par la terre, ça fait des wagons de CRC et un débit pourri (si ça marche).