Résiliation et nouvelle ligne

merou73 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Sep 2011 Messages: 28

Bonjour,

J'ai actuellement une Freebox v6 dans mon logement.
Je déménage chez mon amie qui a déjà une Freebox v6.
Je vends mon appartement à mon beau frère qui souhaite prendre une Freebox v6.
Comment dois je m'y prendre pour que le délai soit le plus court possible entre ma résiliation + l'envoi de la Freebox, et le nouveau raccordement de mon beau frère et son nouveau matériel.
Je suis en dégroupage total.

Merci pour vos conseils.

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL " *** Modération ***

Curtis Newton

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7996

Bonsoir,

Dommage que Free ne propose pas la cession de contrat dans ce type de cas. Ils le font que dans certains cas particuliers.

Est ce que tu leur a posé la question au service client ? Comme il s'agit de la famille, peut être ils feront un effort.

Sinon, quoi qu'il en soit il y'a un délai de 10 jours pour la prise en compte de la résiliation à réception de la demande de résiliation.

Il faut préciser que tu souhaites résilier à réception et non en fin de mois pour raccourcir les délais.

Ensuite une fois la ligne résilié, tu peux communiquer le numéro à ton beau frère pour qu'il puisse souscrire avec sachant que les délais peuvent aller jusqu'à 30 jours contractuellement, mais en général en 10 jours ouvrés c'est fait voir moins suivant les cas.

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2952

Peut être demander à un changement de nom+prénom et RIB... On sait jamais... Rolling Eyes

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7996

merou73 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Sep 2011 Messages: 28

Merci pour vos réponses rapide. Je vais les contacter pour voir s'il y a un moyen d'accélérer les choses.