Freebox bloquée étape 4 (attente réponse DHCP)

dickfreddy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 58

Bonjour,

Freebox reçue ce jour, 1 heure après ma connexion orange est coupée. je branche la Freebox revolution et là c'est le drame, elle reste bloquée sur etape 4 (attente reponse DHCP). surement la base des adresses mac qui n'est pas mise à jour

je ne peux pas mettre à jour l'adresse MAC de mon profil, le site me repond qu'il est invalide

l'adresse MAC de ma nouvelle box est 68A37862F382

ce qui est bizarre c'est qu'il y a une tension de 52V sur la ligne, j'espere ne pas avoir été victime d'un problème d'alignement

quelles solutions ?

Merci

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7996

Bonsoir,

comment sait tu que ta connexion orange a été coupée (décablée).

une erreur 4 avec la Freebox, peut venir du faite que la Freebox essaye de se connecter sur un DSLAM orange et non Free.

dickfreddy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 58

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7996

il faut que la ligne soit activé coté Free pour que ça marche.
peut être demain ?

dickfreddy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 58

sur mon suivi de commande, etape 6 = votre connexion est activée

on verra demain

je viens de lancer un ticket, j'espere que çà va se debloquer rapidement

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7996

oui, normalement Free expédie la box que une fois la ligne activée, mais comme tu as perdu la connexion orange que 1 h après réception de la box, c'est que la ligne n'était pas activée au moment de l'expédition de la box.

sinon, peut être une erreur de câblage !

dickfreddy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 58

Je viens de regarder ce qu'indique le DSLAM vendor sur l'écran de la Freebox. J'ai BDCM a3aa

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4508

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7996

dickfreddy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 58

dickfreddy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 58

RDV pris pour une intervention a domicile, le tech ne pourra que constater le problème. J'espere juste qu'il prendra le temps d'aller au central juste en face de chez moi pour verifier l'alignement

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7996

est ce que tu as un vieux modem ADSL sous la main, ça permet de voir plus de choses via l'interface

dickfreddy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Avr 2008 Messages: 58

j'ai un testeur ADSL type mc2+, et les infos recuillies sont OK. Hormis l'impossibilité de mesurer la capa ou la resistance à cause de la tension de la ligne. J'ai de tres bonnes valeurs, aucune erreur.