Blocage étape 4 alors que ligne activée

[Likov2 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je suis passé chez Free le 23 juillet. Une semaine après, j'avais Internet. Or, deux jours plus tard Free m'annonce une interruption de mes services. Je les appelle le 5 août et ils m'annonce que France Télécom à écrasé ma ligne car une autre personne s'est trompé dans l'adresse.

Je rappelle le 14, car toujours pas de réponse. Free me répond que cela prend du temps, et qu'on ne vire pas quelqu'un d'une ligne comme ça (c'est pourtant ce qui m'est arrivé).

Aujourd'hui mardi 18 août, ma ligne est activée sur le site Internet (elle ne l'était pas hier) ma ma Freebox reste à l'étape 4 et le 3244 me répond que ma ligne est en construction (ce qui ne me donne pas accès aux conseillers).

Cela fait 3 semaines que j'attends, je n'ai plus d'Internet sur mon téléphone, cela commence à devenir très embêtant.

[Homer54]

Bonjour
cela devrait se résoudre rapidement. N'oublie pas de demander un dédommagement lorsque le problème sera résolu. Normalement Free te remboursera les jours où tu n'aura pas eu de service

[Likov2 (Auteur du topic)]

Ce matin mercredi 19 août, j'ai enfin pu joindre le 3244.

Résultat, inversion des câbles. Je pense qu'ils m'en veulent.