Location mobile: mise en demeure pour deux mois non payés

sunmuy24 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Oct 2016 Messages: 2

Bonjour,

Je vous explique mon cas : je possède un iPhone 6 en location depuis aout 2015, je n'ai pas vu que mes deux mensualités n'ont pas été payé (celui de septembre et octobre) et je n'ai pas été informé. Juste un mail il y a quelque jours que je n'ai pas pu lire. Hier je vais dans ma boite mail et je vois que j'ai été mis en demeure suite aux 2 mensualités non payé et que je dois retourner le portable en location. J'essaye de me connecter sur le site mais je n'y arrive pas, mes identifiants ne sont pas connus. Je voudrais savoir s'il est possible de payer les mensualités et d'annuler cette mise en demeure et donc de garder le portable jusqu'à la fin de mon contrat.

Cordialement

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Curtis Newton

Contender · Maître de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2015 Messages: 921

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

Bonsoir,

Attention aux mails type phishing.

Le mieux est d'appeler le 3244 et voir avec eux.

magics · magics, Posté le: Dim 16 Oct 2016, 21:33 Sujet du message: 107438 99528

nasitra · nasitra, Posté le: Dim 16 Oct 2016, 23:26 Sujet du message: 83535 77774

coolrenea · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2006 Messages: 1081

circitor · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 2036

sunmuy24 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Oct 2016 Messages: 2

Bonjour,
J'ai appelé le 3244 et on me dit que la résiliation a été faite et qu'il n'est pas possible de l'annuler. Je trouve ca decevant d'être informé que par email et que je ne recevrais aucun courrier pour me dire d'envoyer ceci ou celà, tout se fait donc par email. Je dois donc payer mes mensualités restante sous 30 jours et renvoyer mon portable ou bien le garder et payer les frais de non restitutions (130€)

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

Bonjour,

C'est quand même un peu hard leur méthode.

1 - Tu es quand même responsable car il faut apprendre à contrôler son compte bancaire tout les mois pour s'assurer que les prélèvements passent et qu'il n'y a pas d'erreurs.

2 - Le mail n'étant pas une preuve sûre il me semble, donc tu peux faire le con avec eux et dire que tu n'a rien reçu et refuser la résiliation. Je me demande ce que dira un juge si ils présentent un mail comme preuve de mise en demeure ?
Il faudra dans ce cas la adresser une lettre au service consommateurs de Free.

coolrenea · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2006 Messages: 1081

Ce post s'adresse à CIRCITOR
Si tu avais bien lu tu aurais pu voir qu'il n'y à aucune notion de morale dans ce que j'ai écris, je suis resté factuel et il faut savoir que dans la vie tout contrat entraîne des droits et aussi des devoirs.

dclouet · dclouet, Posté le: Lun 17 Oct 2016, 21:15 Sujet du message: 359 380

Bonsoir,
Pour informer Freeboooox, en voyant un email un juge dira que c'est conforme au code civil qui retient ce genre de message comme probant depuis une réforme déjà ancienne.
Mieux vaut tenter de négocier avec le service commercial ou client de Free pour limiter les désagréments.
Cordialement.
Daniel Clouet